นโยบายการคืนเงิน

การคืนเงิน
ขออภัย เราไม่สามารถเสนอการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ เนื่องจากเป็นตุ๊กตาสั่งทำ เราจึงไม่สามารถเสนอการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อ (มีค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิก)

สินค้าเสียหายหรือขาดหาย:

หลังจาก Makemyplush จัดส่งพัสดุสำเร็จแล้ว หากสินค้าในพัสดุของคุณเสียหายหรือขาดหาย ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งเราภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากเวลาจัดส่ง หลังจาก 12 ชั่วโมง makemyplush จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือขาดหาย ลูกค้าสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับสินค้าที่เสียหายหรือขาดหายที่ makemyplush@gmail.com

ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน:

10-12% เป็นค่าธรรมเนียมการคืนเงินสำหรับธุรกรรม PayPal, 2checkout และ Razorpay หากลูกค้าโต้แย้งธุรกรรม และข้อพิพาทนั้นตัดสินเพื่อเรา (makemyplush.com) ค่าธรรมเนียมข้อพิพาทนี้จะถูกเก็บจากลูกค้าจากจำนวนเงินคืน (คืนเงินทั้งหมด = มูลค่าคำสั่งซื้อ - (ค่าธรรมเนียมข้อพิพาท + ค่าธรรมเนียมคืนเงิน 10-12%))

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนเงิน สินค้าของคุณจะต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย (เราจะรับคืนเฉพาะหากเราส่งสินค้าผิด นอกเหนือจากนี้จะไม่มีการคืนเงินสำหรับตุ๊กตาต้นฉบับของคุณ)

สินค้าประเภทบางอย่างไม่สามารถคืนเงินได้ สินค้าที่เน่าเสีย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ เรายังไม่รับคืนสินค้าส่วนตัวหรือสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือแก๊สที่ติดไฟ

สินค้าเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:
- บัตรกำนัล
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
- ผลิตภัณฑ์สุขภาพและการดูแลส่วนตัวบางรายการ

เพื่อดำเนินการคืนเงิน เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
กรุณาอย่าส่งสินค้าที่ซื้อกลับคืนให้ผู้ผลิต

มีบางสถานการณ์ที่ให้การคืนเงินบางส่วนเท่านั้น (หากมี)
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจน
- CD, DVD, เทป VHS, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทป หรือแผ่นเสียงที่เปิดแล้ว
- สินค้าใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือขาดหายด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา
- สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนหลังจากจัดส่งเกิน 30 วัน

นโยบายภาษีนำเข้าและภาษีศุลกากร

ที่ MakeMyPlush เราภูมิใจที่ได้จัดส่งตุ๊กตาสั่งทำของเราไปทั่วโลก อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมด อาจมี ภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามที่กำหนดโดยหน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทาง

ความรับผิดชอบของลูกค้า

• MakeMyPlush จะไม่ครอบคลุมหรือชำระล่วงหน้า ค่าภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องสำหรับประเทศปลายทาง

• ลูกค้า (ผู้รับ) มีหน้าที่รับผิดชอบเต็มที่ในการชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อรับสินค้า

• ค่าใช้จ่ายเหล่านี้แตกต่างกันตามประเทศและ ไม่รวมอยู่ใน ราคาสินค้าหรือค่าจัดส่งที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา

ผลที่ตามมาจากการไม่ชำระเงิน

• หากลูกค้าไม่ชำระภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรที่จำเป็น บริษัทขนส่ง (เช่น DHL, FedEx, UPS หรือหน่วยงานไปรษณีย์ท้องถิ่นเช่น USPS) อาจ:

  • ส่งคืนพัสดุให้ผู้ส่ง (อาจมีค่าใช้จ่ายการส่งคืนเพิ่มเติม) หรือ

  • กำจัดพัสดุตามกฮระเบียบของตนเอง

• MakeMyPlush จะไม่รับผิดชอบ ต่อพัสดุที่ถูกส่งกลับ ล่าช้า หรือถูกกำจัดเนื่องจากไม่ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร

ความรับผิดชอบของลูกค้าสำหรับการติดตามและการชำระเงิน

• ลูกค้าควร ติดตามการจัดส่ง และตอบสนองต่อการแจ้งเตือนเกี่ยวกับศุลกากรหรือการจัดส่งแต่เนิ่นทันที

• การชำระเงินควรทำโดยตรงกับบริษัทขนส่งหรือสำนักงานศุลกากรตามคำแนะนำในประเทศปลายทาง

ข้อสังเกตสำคัญ

• เมื่อสั่งซื้อที่ MakeMyPlush.com คุณยอมรับและตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้

• ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบกฎระเบียบศุลกากรของประเทศของคุณและภาษีนำเข้าโดยประมาณ

การแก้ไข:

การแก้ไขจะรับเฉพาะจากความต้องการเดิมเท่านั้น จะไม่รับคำขอเปลี่ยนแปลงหรือการดัดแปลงใหม่

อนุญาตให้แก้ไขได้สูงสุด 2 ครั้งเท่านั้น

ระยะเวลาการตรวจสอบการแก้ไข: 24-48 ชั่วโมง

ระยะเวลาการผลิตการแก้ไข: 5-12 วันทำการ

ข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ:

หลังจากลูกค้าเริ่มข้อพิพาท คำสั่งซื้อจะถูกเปลี่ยนเป็นสถานะรอ 24 (ย้ายไปที่คลัง) หากข้อพิพาทตัดสินเพื่อเอื้อลูกค้า จะไม่มีการจัดส่งสินค้าอีกต่อไป

หากข้อพิพาทตัดสินเพื่อเอื้อ makemyplush เราจะนำคำสั่งซื้อออกจากสถานะรอ (จากคลัง) เราต้องตรวจสอบคุณภาพตุ๊กตาอีกครั้ง จากนั้นจะจัดส่งตุ๊กตาและให้หมายเลขติดตามแก่ลูกค้า

หากเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ จะใช้เวลาอย่างน้อย 12-17 วันทำการในการดำเนินการจัดส่งและให้ข้อมูลการติดตาม

 

อัตราความคล้ายคลึง:

อัตราความคล้ายคลึงจะแตกต่างกันตามภาพวาดและภาพประกอบ

ภาพวาดมือเด็ก - อัตราความคล้ายคลึง 85-95%

การออกแบบภาพประกอบหรือภาพถ่าย - อัตราความคล้ายคลึง 75-90%

ภาพตุ๊กตาเก่า/เสียหาย/ชำรุดเป็นตุ๊กตาสั่งทำ - อัตราความคล้ายคลึง 75-90%

(อัตราความคล้ายคลึงทั้งหมดข้างต้นขึ้นอยู่กับสี รูปทรง และรายละเอียดของตุ๊กตาด้วยรายละเอียดอ้างอิง)

ระบบสี:

เราจะอัปเดตสีผ้าขณะนี้อย่างต่อเนื่องที่ https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades ซึ่งควรได้รับการยืนยันก่อนและหลังการสั่งซื้อ

เนื่องจากเกี่ยวข้องกับภาพถ่าย อาจมีความแตกต่าง 10-15% จากสีจริงขึ้นอยู่กับแสงและการถ่ายภาพ

สินค้าลดราคา (หากมี)
เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ ขออภัย สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้

ของขวัญ
หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายเป็นของขวัญขณะซื้อและจัดส่งโดยตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญเท่ากับมูลค่าการคืนเงินของคุณ หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งใบรับรองของขวัญให้คุณ
 
หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายเป็นของขวัญขณะซื้อ หรือผู้ให้ส่งคำสั่งซื้อให้ตัวเองเพื่อมอบให้คุณช้า เราจะส่งการคืนเงินให้ผู้ให้ของขวัญ และเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ


คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของคุณเองเพื่อส่งคืนสินค้าของคุณ ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ