Правила за възстановяване на суми

Връщания
За съжаление, не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна. Тъй като това е персонализирана плюшена играчка, не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна. Ако искате да откажете поръчката, трябва да го направите в рамките на 24 часа от момента на поръчката (за отказване се прилагат такси)

Повредени или липсващи артикули:

След като Makemyplush успешно достави пратката, ако има повреден или липсващ артикул в пратката ви, клиентът трябва да ни уведоми в рамките на 12 часа от времето на доставката. След 12 часа makemyplush не носи отговорност за повреден или липсващ артикул. Клиентите могат да съобщат за повредения или липсващия артикул на makemyplush@gmail.com

Такси за възстановяване:

10-12% е таксата за възстановяване при транзакции чрез PayPal, 2checkout и Razorpay. Ако клиентът открие спор по транзакцията и спорът бъде в наша полза (makemyplush.com), тази такса за спор ще бъде начислена на клиента в рамките на възстановяването. (общо възстановяване = стойност на поръчката - (такса за спор + такса за възстановяване 10-12%))

За да бъдете подходящи за връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също трябва да бъде в оригиналната си опаковка. (Само ако сме изпратили грешен артикул, ще приемем връщане, в противен случай за оригиналната ви плюш няма възможност за връщане.)

Някои видове стоки са изключени от възможността за връщане. Бързокварящи се стоки, като хранителни продукти, цветя, вестници или списания, не могат да бъдат връщани. Също не приемаме интимни или хигиенни продукти, опасни материали или запалими течности/газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- Продукти с подлежащ за изтегляне софтуер
- Някои здравни и лични продукти за грижа

За да завършите връщането си, е необходима фактура или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Съществуват ситуации, в които се признава само частично възстановяване (ако е приложимо)
- Книга с явни признаци на употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, касета или винилова плоча, която е била отворена
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части от него по причини, не свързани с наша грешка
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

Политика за вносни мита и тарифи

MakeMyPlush гордо изпраща персонализираните си плюшени творения по цял свят. Но, всички международни поръчки могат да подлежат на вносни мита, тарифи, данъци и други такси, определени от митническите органи на страната на получателя.

Отговорност на клиента

MakeMyPlush не покрива и не предплаща каквито и да е вносни мита, тарифи, данъци или свързани с тях такси за страната на доставка.
Клиентът (получателят) е единствен отговорен за всички приложими такси, необходими за получаването на пратката.
Тези такси се различават по страни и не са включени в цената на продукта или транспортната такса, показана на уебсайта ни.

Последици от неплащане

Ако клиентът не заплати необходимото вносно мито, тариф, или митнически такси, партньорът за доставка (като DHL, FedEx, UPS или местната пощенска власт като USPS) може:
- Да върне пратката на изпращача (възможно е да се приложат допълнителни такси за връщане), или
- Да унищожи пратката съгласно своите правила.
MakeMyPlush не може да бъде държана отговорна за пратки, върнати, забавени или унищожени поради незаплащане на митнически такси.

Отговорност на клиента за проследяване и плащане

Клиентите трябва да следят проследяването на пратката си и да реагират бързо на всяко известие за митници или доставка.
Плащането трябва да се извършва директно към партньора за доставка или митническата служба, както е указано в приемащата страна.

Важна бележка

С поръчване на makemyplush.com приемате тези условия.
Моля, проверете митническите правила и приблизителните вносни мита на страната ви преди поръчка, за да осигурите плавна доставка.

Прегледи:

Прегледи са допустими само в рамките на оригиналното изискване, нови промени или нови искания за модификация не се приемат.

Максимално са допустими само 2 прегледа.

Време за преглед на прегледа: 24-48 часа.

Време за производство на прегледа: 5-12 работни дни.

Оспорвани поръчки:

След като клиентът открие спор, поръчката се премества в СТАТУС НА ЗАДЪРЖАНЕ (премества се в склада), ако спорът бъде в полза на клиента, артикулът няма да бъде изпратен.

Ако спорът бъде в полза на makemyplush, ще извадим поръчката от СТАТУС НА ЗАДЪРЖАНЕ (от склада), трябва да проверим отново плюша за контрол на качеството, след което ще изпратим плюша и ще предоставим на клиента информация за проследяване.

Ако става дума за международна пратка, ще са необходими минимално 12-17 работни дни, за да се обработи изпращането и да се предоставят данните за проследяване.

Процент на съответствие:

Процентът на съответствие се променя в зависимост от рисунката и илюстрацията,

Ръчно направени детски рисунки - 85-95% процент на съответствие

Дизайн на илюстрация или снимка - 75-90% процент на съответствие

Снимка на стара/повредена/загубена плюш в персонализирана плюш - 75-90% процент на съответствие

(Всички горепосочени проценти на съответствие зависят от цветовете, формите и детайлите на плюша спрямо референтните данни)

Цветова гама:

Ще продължаваме да актуализираме текущите цветови оттенъци на URL адреса на образците https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, който трябва да се потвърди преди и след поръчката.

Тъй като става дума за снимки, възможна е вариация от 10-15% в сравнение с реалните оттенъци, в зависимост от осветлението и снимането на снимките.

Артикули в разпродажба (ако е приложимо)
Само артикули с нормална цена могат да бъдат възстановени, за съжаление артикулите в разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Подаръци
Ако артикулът е бил обозначен като подарък при покупката и доставен директно на вас, ще получите кредит за подарък в размер на стойността на връщания артикул. След като получим върнатия артикул, ще ви изпратим по пощата подаръчен сертификат.

Ако артикулът не е бил обозначен като подарък при покупката или даващият подарък е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ще изпратим възстановяването на даващия подаръка и той ще разбере за връщането ви.

Вие сте отговорни за заплащане на собствените си транспортни разходи за връщане на артикула. Транспортните разходи не са възстановими. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат извадени от възстановяваната ви сума.