Правила за извършване на доставка

Политиката за доставка включва както времето за производство, така и времето за доставка.

Време за производство:

Тъй като е персонализирана плюш, ще отнеме минимално 20 - 30 работни дни за производство (за поръчки на едро, в зависимост от количеството, времето за производство ще бъде различно, ще отнеме 45-60 работни дни). След като производството завърши, ще ви изпратим имейл със снимка на готовата плюш. Въз основа на вашето одобрение, ще изпратим артикула ви чрез FedEx, DHL или пощенската услуга.

 

Време за доставка:

Използваме FedEx или DHL Express Shipping. Ще отнеме 3-4 работни дни, за да достигне до вас.  (ПЛАТЕНИ опции за доставка)
За безплатна доставка използваме пощенската услуга (USPS, Australia Post, Canada Post и др.)

Нашата база за производство е в Индия. 

Политика за доставка чрез USPS/пощенска услуга:

• Клиенти, които избират доставка чрез пощенската услуга/USPS, носят отговорност за следенето на актуализациите по проследяването и своевременното получаване на пратките след отбелязване, че са доставени.

• Пощенските доставки могат да отнемат удължено време в зависимост от дестинацията и митническата обработка.

• Ако пратка е загубена или не е доставена, клиентът трябва да уведоми продавача незабавно.

• След известието започваме разследване с пощенския превозвач. (Време за разследване до 90 дни от датата на проблема)

• Ако превозвачът потвърди загуба или недоставяне, ние осигуряваме съответно възстановяване или замяна.

 

Политика за вносни мита и тарифи

MakeMyPlush (произведено в ИНДИЯ) гордо изпраща персонализираните си плюшени творения по цял свят. Но, всички международни поръчки могат да подлежат на вносни мита, тарифи, данъци и други такси определени от митническите органи на страната на получателя.

Отговорност на клиента

• MakeMyPlush не покрива и не предплаща каквито и да е вносни мита, тарифи, данъци или свързани с тях такси за страната на доставка.

• Клиентът (получателят) е единствен отговорен за всички приложими такси, необходими за получаването на пратката.

• Тези такси се различават по страни и не са включени в цената на продукта или транспортната такса, показана на уебсайта ни.

Форс мажор, аварийни ситуации и допълнителни такси

MakeMyPlush не може да бъде държана отговорна за забавяния, причинени от обстоятелства, извън наш контрол, включително, но не само, война, природни бедствия, пандемии, политически вълнения, стачки на транспортни фирми, спиране на митнически органи, правителствени ограничения, форс мажор събития, пречупвания на превозвачи или аварийни логистични ситуации.

При такива събития транспортните превозвачи или митническите органи могат да наложат допълнителни такси, аварийни допълнителни такси, такси за съхранение, повишавания на тарифи, такси за отдалечен район, такси за повторна доставка или други неочаквани разходи, необходими за успешна доставка.

Докато MakeMyPlush ще окаже максимална подкрепа за следене, координация с превозвачите и съдействие за успешна доставка на пратката, всички такива допълнителни такси и свързани разходи са изцяло отговорност на клиента (получателя).

Сроковете за доставка също могат да се удължат, в зависимост от ситуацията и работата на превозвача.

Последици от неплащане

• Ако клиентът не заплати необходимото вносно мито, тариф, или митнически такси, партньорът за доставка (като DHL, FedEx, UPS или местната пощенска власт като USPS) може:

  • Да върне пратката на изпращача (възможно е да се приложат допълнителни такси за връщане), или

  • Да унищожи пратката съгласно своите правила.

• MakeMyPlush не може да бъде държана отговорна за пратки, върнати, забавени или унищожени поради незаплащане на митнически такси.

Отговорност на клиента за проследяване и плащане

• Клиентите трябва да следят проследяването на пратката си и да реагират бързо на всяко известие за митници или доставка.

• Плащането трябва да се извършва директно към партньора за доставка или митническата служба, както е указано в приемащата страна.

Важна бележка

• С поръчване на makemyplush.com приемате тези условия.

• Моля, проверете митническите правила и приблизителните вносни мита на страната ви преди поръчка, за да осигурите плавна доставка.
  
  
  

  Оспорвани поръчки:

  След като клиентът открие спор, поръчката се премества в СТАТУС НА ЗАДЪРЖАНЕ (премества се в склада), ако спорът бъде в полза на клиента, артикулът няма да бъде изпратен. 
  

  Ако спорът бъде в полза на makemyplush, ще извадим поръчката от СТАТУС НА ЗАДЪРЖАНЕ (от склада), трябва да проверим отново плюша за контрол на качеството, след което ще изпратим плюша и ще предоставим на клиента информация за проследяване.

  Ако става дума за международна пратка, ще са необходими минимално 12-17 работни дни, за да се обработи изпращането и да се предоставят данните за проследяване.