Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží
Bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Vzhledem k tomu, že se jedná o personálizovanou plúšovou hračku, nemůžeme nabídnout žádné vrácení peněz ani výměnu. Pokud chcete zrušit objednávku, musíte tak učinit do 24 hodin od zadání objednávky (za zrušení jsou účtovány poplatky).

Poškozené nebo chybějící položky:

Jakmile Makemyplush úspěšně dorčí zásilku, pokud je v zásilce poškozená nebo chybějící položka, zákazník nás musí informovat do 12 hodin od doby doručení. Po 12 hodinách není makemyplush odpovědný za žádné poškozené nebo chybějící položky. Zákazníci mohou nahlásit poškozenou nebo chybějící položku e-mailem na makemyplush@gmail.com

Poplatky za vrácení peněz:

10-12 % jsou poplatky za vrácení peněz pro transakce PayPal, 2checkout a Razorpay. Pokud zákazník zahájí spor týkající se transakce a spor je rozhodnut v náš prospěch (makemyplush.com), bude tento poplatek za spor účtován zákazníkovi při vrácení peněz. (Celkové vrácení peněz = hodnota objednávky - (poplatek za spor + poplatky za vrácení peněz 10-12 %))

Aby byla položka způsobilá pro vrácení, musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. (Pouze pokud pošleme nesprávnou položku, přijmeme vrácení; jinak pro vaši původní plúšovou hračku vrácení není možné.)

Několik typů zboží je vyloučeno z vrácení. Zboží podléhající zkáze, jako je jídlo, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další nevratné položky:
- Dárkové karty
- Software ke stažení
- Některé zdravotní a osobní potřeby

K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují jisté situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní)
- Kniha se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena
- Jakákoli položka, která není ve svém původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů nezaviněných naší chybou
- Jakákoli položka vrácená více než 30 dní po doručení

Politika dovozního cla a tarifů

Ve společnosti MakeMyPlush hrdě zasíláme naše personálizované plúšové výtvory po celém světě. Nicméně všechny mezinárodní objednávky mohou podléhat dovoznímu clu, tarifům, daním a dalším poplatkům určeným celním úřadem cílové země.

Odpovědnost zákazníka

MakeMyPlush nekryje ani nepředplatí žádné dovozní clo, tarif, daň ani související poplatek pro zemi doručení.
Zákazník (příjemce) je výhradně odpovědný za zaplacení všech platných poplatků, aby obdržel zásilku.
Tyto poplatky se liší podle země a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu zobrazených na naší stránce.

Důsledky nezaplacení

Pokud zákazník nezaplatí požadované dovozní clo, tarif nebo celní poplatky, doručovací partner (jako DHL, FedEx, UPS nebo místní poštovní úřad jako USPS) může:
- Vrátit zásilku odesílateli (mohou být účtovány další náklady na vrácení), nebo
- Zlikvidovat zásilku podle svých předpisů.
MakeMyPlush nenese odpovědnost za zásilky vrácené, zpožděné nebo zlikvidované kvůli nezaplacení celních poplatků.

Odpovědnost zákazníka za sledování a platbu

Zákazníci musí sledovat sledování své zásilky a rychle reagovat na jakákoli celní nebo doručovací oznámení.
Platba by měla být provedena přímo doručovacímu partnerovi nebo celnímu úřadu podle pokynů v přijímající zemi.

Důležitá poznámka

Zadáním objednávky na MakeMyPlush.com uznáváte a souhlasíte s těmito podmínkami.
Prosím, zkontrolujte celní předpisy vaší země a odhadované dovozní clo před objednáním, abyste zajistili hladký průběh doručení.

Revize:

Revize jsou přijatelné pouze v rámci původního požadavku, nové změny nebo nové žádosti o změnu nebudou přijaty.

Maximálně jsou povoleny 2 revize.

Doba pro posouzení revize: 24-48 hodin.

Doba výroby pro revizi: 5-12 pracovních dní.

Sporné objednávky:

Jakmile zákazník zahájí spor, objednávka je umístěna do stavu PODRŽENO (přesunuta do skladu); pokud je spor rozhodnut ve prospěch zákazníka, položka již nebude odeslána.

Pokud je spor rozhodnut ve prospěch makemyplush, stažíme objednávku ze stavu PODRŽENO (ze skladu), musíme znovu zkontrolovat plúšovou hračku z hlediska kontroly kvality a poté hračku odesláme a poskytneme zákazníkovi číslo sledování.

Pokud se jedná o mezinárodní zásilku, zpracování doručení a poskytnutí údajů o sledování zabere minimálně 12-17 pracovních dní.

Míra konverze:

Míra konverze se bude lišit v závislosti na kresbě a ilustraci,

Ruční dětské kresby - 85-95% míra konverze

Ilustrační design nebo obrázek - 75-90% míra konverze

Fotografie staré/poškozené/ztracené plúšové hračky na personálizovanou plúšovou hračku - 75-90% míra konverze

(Všechny výše uvedené míry konverze jsou založeny na barvách, tvarech a detailech plúšové hračky ve vztahu k referenčním detailům)

Barevné schéma:

Budeme nadále aktualizovat současné odstíny barev na naší stránce se vzorky https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, které musí být potvrzeny před a po zadání objednávky.

Vzhledem k tomu, že se jedná o obrázky, může dojít k odchylce 10-15 % od skutečných odstínů v závislosti na osvětlení a podmínkách fotografování.

Zboží ve slevě (pokud je to relevantní)
Pouze zboží za běžnou cenu může být vráceno, bohužel zboží ve slevě nelze vrátit.

Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit ve výši vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud dárce nechal objednávku poslat sobě samému, aby vám ji dál později, pošleme vrácení peněz dárci a ten se dozví o vašem vrácení.

Budete odpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zásilky budou odtečeny z vašeho vrácení peněz.