Zásady pro doručování

Zásady dopravy zahrnují jak dobu výroby, tak dobu dopravy.

Doba výroby:

Vzhledem k tomu, že se jedná o personálizovanou plúšovou hračku, výroba zabere minimálně 20-30 pracovních dní (pro velkoobchodní objednávky, v závislosti na množství, bude doba výroby jiná, zabere 45-60 pracovních dní). Po dokončení výroby vám pošleme e-mailem fotografii hotové hračky. Podle vašeho schválení odesléme váš výrobek prostřednictvím FedEx, DHL a poštovních služeb.

Doba dopravy:

Používáme dopravu FedEx nebo DHL Express. Doručení vám zabere 3-4 pracovní dny. (Placené možnosti dopravy)
Pro bezplatnou dopravu používáme poštovní službu (USPS, Australia Post, Canada Post atd.)

Naše výrobní místo je v Indii.

Zásady dopravy pro USPS/poštovní službu:

• Zákazníci, kteří si vyberou poštovní dorucení/USPS, jsou odpovědní za sledování aktualizací sledování a zajištění včasného vyzvednutí zásilek jakmile jsou označeny jako doručené.

• Poštovní doručení může trvat delší dobu přepravy v závislosti na destinaci a celním zpracování.

• V případě, že je zásilka ztracena nebo nedoručena, musí zákazník prodejce ihned informovat.

• Po oznámení zahájíme vyšetření s poštovním přepravcem (doba vyšetřování až 90 dní od nahlášení).

• Pokud přepravce potvrdí ztrátu nebo nedoručení, poskytneme odpovídající vrácení peněz nebo náhradu.

Politika dovozního cla a tarifů

Ve společnosti MakeMyPlush (vyrobené v Indii) hrdě zasíláme naše personálizované plúšové výtvory po celém světě. Nicméně všechny mezinárodní objednávky mohou podléhat dovoznímu clu, tarifům, daním a dalším poplatkům určeným celním úřadem cílové země.

Odpovědnost zákazníka

• MakeMyPlush nekryje ani nepředplatí žádné dovozní clo, tarif, daň ani související poplatek pro zemi doručení.

• Zákazník (příjemce) je výhradně odpovědný za zaplacení všech platných poplatků, aby obdržel zásilku.

• Tyto poplatky se liší podle země a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu zobrazených na naší stránce.

Vyšší moc, nouzové situace a dodatečné poplatky

MakeMyPlush nenese odpovědnost za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně, ale ne výhradně, války, přírodních katastrof, pandémií, politických nepokojů, dopravních stávek, celních uzávěr, vládních omezení, událostí vyšší moci, přerušení přepravců nebo nouzových logistických situací.

Během takových událostí mohou přepravci nebo celní úřady ukládat dodatečné poplatky, nouzové příplatky, skladovací poplatky, zvýšení tarifů, poplatky za vzdálené oblasti, poplatky za opětovné doručení nebo jiné neočekávané náklady nezbytné pro úspěšné doručení.

Ačkoli MakeMyPlush poskytne maximální podporu při sledování, koordinaci s přepravci a pomoci při úspěšném doručení zásilky, všechny tyto dodatečné poplatky a související náklady budou výhradně odpovědností zákazníka (příjemce).

Termníny doručení se mohou také prodlužit v závislosti na situaci a provozu přepravce.

Důsledky nezaplacení

• Pokud zákazník nezaplatí požadované dovozní clo, tarif nebo celní poplatky, doručovací partner (jako DHL, FedEx, UPS nebo místní poštovní úřad jako USPS) může:

  • Vrátit zásilku odesílateli (mohou být účtovány další náklady na vrácení), nebo

  • Zlikvidovat zásilku podle svých předpisů.

• MakeMyPlush nenese odpovědnost za zásilky vrácené, zpožděné nebo zlikvidované kvůli nezaplacení celních poplatků.

Odpovědnost zákazníka za sledování a platbu

• Zákazníci musí sledovat sledování své zásilky a rychle reagovat na jakákoli celní nebo doručovací oznámení.

• Platba by měla být provedena přímo doručovacímu partnerovi nebo celnímu úřadu podle pokynů v přijímající zemi.

Důležitá poznámka

• Zadáním objednávky na MakeMyPlush.com uznáváte a souhlasíte s těmito podmínkami.

• Prosím, zkontrolujte celní předpisy vaší země a odhadované dovozní clo před objednáním, abyste zajistili hladký průběh doručení.
  
  
  

  Sporné objednávky:

  Jakmile zákazník zahájí spor, objednávka je umístěna do stavu PODRŽENO (přesunuta do skladu); pokud je spor rozhodnut ve prospěch zákazníka, položka již nebude odeslána.

  Pokud je spor rozhodnut ve prospěch makemyplush, stažíme objednávku ze stavu PODRŽENO (ze skladu), musíme znovu zkontrolovat plúšovou hračku z hlediska kontroly kvality a poté hračku odesláme a poskytneme zákazníkovi číslo sledování.

  Pokud se jedná o mezinárodní zásilku, zpracování doručení a poskytnutí údajů o sledování zabere minimálně 12-17 pracovních dní.