Widerrufsrecht

Rückgaben
Leider können wir Ihnen keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Da es sich um ein individuelles Plüschtier handelt, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun (für Stornierungen fallen Gebühren an).

Beschädigte oder fehlende Artikel:

Sobald Makemyplush das Paket erfolgreich zugestellt hat, muss der Kunde uns innerhalb von 12 Stunden nach der Lieferzeit über beschädigte oder fehlende Artikel im Paket informieren. Nach 12 Stunden übernimmt Makemyplush keine Verantwortung mehr für beschädigte oder fehlende Artikel. Kunden können beschädigte oder fehlende Artikel per E-Mail an makemyplush@gmail.com melden.

Erstattungsgebühren:

Bei PayPal-, 2Checkout- und Razorpay-Transaktionen betragen die Erstattungsgebühren 10-12%. Wenn der Kunde einen Streitfall zur Transaktion eröffnet und dieser zugunsten von uns (makemyplush.com) entschieden wird, wird diese Streitfallgebühr dem Kunden bei der Erstattung angerechnet. (Gesamterstattung = Bestellwert - (Streitfallgebühr + Erstattungsgebühr 10-12%))

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. (Nur wenn wir einen falschen Artikel senden, akzeptieren wir die Rückgabe, andernfalls gibt es für Ihr Original-Plüschtier keine Rückgabe.)

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährlichen Materialien oder entflammbaren Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Persönliche-Pflege-Artikel

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, aus Gründen beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird

Einfuhrzoll- und Tarifrichtlinie

Bei MakeMyPlush versenden wir unsere individuellen Plüschkreationen stolz weltweit. Allerdings können alle internationalen Bestellungen Einfuhrzöllen, Tarifen, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, wie sie von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt werden.

Kundenverantwortung

MakeMyPlush übernimmt oder bezahlt keine Einfuhrzölle, Tarife, Steuern oder verwandten Gebühren im Voraus für das Lieferland.
Der Kunde (Empfänger) ist allein verantwortlich für die Zahlung aller anfallenden Gebühren, um die Sendung zu erhalten.
Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Produktpreis oder den auf unserer Website angezeigten Versandkosten enthalten.

Folgen bei Nichtzahlung

Wenn der Kunde den erforderlichen Einfuhrzoll, Tarif oder die Zollgebühren nicht bezahlt, kann der Zustellpartner (wie DHL, FedEx, UPS oder die lokale Postbehörde wie USPS):
- Das Paket an den Absender zurückschicken (zusätzliche Rücksendekosten können anfallen), oder
- Das Paket gemäß ihren Vorschriften entsorgen.
MakeMyPlush übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund von Nichtzahlung von Zollgebühren zurückgeschickt, verzögert oder entsorgt werden.

Kundenverantwortung für Sendungsverfolgung und Zahlung

Kunden müssen ihre Sendungsverfolgung überwachen und umgehend auf Zoll- oder Zustellbenachrichtigungen reagieren.
Die Zahlung sollte direkt an den Zustellpartner oder das Zollamt gemäß den Anweisungen im Empfangsland erfolgen.

Wichtiger Hinweis

Durch die Aufgabe einer Bestellung auf MakeMyPlush.com erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen und den geschätzten Einfuhrzoll Ihres Landes vor der Bestellung, um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten.

Überarbeitungen:

Überarbeitungen werden nur für die ursprüngliche Anforderung akzeptiert; neue Änderungen oder neue Änderungswünsche werden nicht akzeptiert.

Maximal sind nur 2 Überarbeitungen erlaubt.

Überprüfungszeit für Überarbeitungen: 24-48 Stunden.

Produktionszeit für Überarbeitungen: 5-12 Werktage.

Streitige Bestellungen:

Sobald der Kunde einen Streitfall eröffnet, wird die Bestellung auf HALTEN gesetzt (ins Lager verschoben); wenn der Streitfall zugunsten des Kunden entschieden wird, wird der Artikel nicht weiter versendet.

Wenn der Streitfall zugunsten von makemyplush entschieden wird, holen wir die Bestellung aus dem HALTEN (aus dem Lager) zurück, müssen das Plüschtier hinsichtlich der Qualitätskontrolle erneut überprüfen und versenden es dann mit Sendungsverfolgung an den Kunden.

Bei internationalen Sendungen dauert die Bearbeitung des Versands und die Bereitstellung der Sendungsverfolgung mindestens 12-17 Werktage.

Konvertierungsrate:

Die Konvertierungsrate variiert je nach Zeichnung und Illustration:

Kinderhandzeichnungen - 85-95% Konvertierungsrate

Illustrationsdesign oder Bild - 75-90% Konvertierungsrate

Altes/beschädigtes/verlorenes Plüschbild zu individuellem Plüsch - 75-90% Konvertierungsrate

(Alle oben genannten Konvertierungsraten basieren auf Farben, Formen und Details des Plüschtiers im Vergleich zu den Referenzdetails)

Farbschema:

Wir aktualisieren die aktuellen Farbtöne fortlaufend auf unserer Musterseite https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, die vor und nach der Bestellung bestätigt werden muss.

Da es sich um Bilder handelt, kann es aufgrund von Beleuchtung und Aufnahmebedingungen zu Abweichungen von 10-15% gegenüber den echten Farbtönen kommen.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Erstattung an den Schenkenden, der dann von Ihrer Rückgabe erfährt.

Sie sind selbst für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, wird der Betrag der Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.