Widerrufsrecht

📝 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – Deutschland

Rückgaben & Stornierungen

Da es sich um individuell angefertigte Plüschtiere handelt, können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich.
Für Stornierungen fallen Bearbeitungsgebühren an.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sobald MakeMyPlush das Paket erfolgreich zugestellt hat, muss ein Schaden oder fehlender Artikel innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist übernimmt MakeMyPlush keine Verantwortung.
Bitte senden Sie Fotos und Details an: makemyplush@gmail.com

Rückerstattungsgebühren

Für Rückerstattungen fallen 10–12 % Transaktionsgebühren (PayPal, 2Checkout, Razorpay) an.
Wird ein Streitfall (Dispute) eröffnet und dieser zugunsten von MakeMyPlush entschieden, werden die Dispute-Gebühren zusätzlich dem Kunden belastet.
Formel: Rückerstattung = Bestellwert – (Dispute-Gebühr + 10–12 % Rückerstattungsgebühren)

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn wir einen falschen Artikel versendet haben.

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Für die angefertigten Wunsch-Plüschtiere gilt: Keine Rückgabe oder Umtausch möglich.

Nicht zurückgegeben werden können u. a.:

Geschenkkarten
Software-Downloads
Hygiene- & Gesundheitsprodukte
Gefahrstoffe, Flüssigkeiten oder entzündbare Artikel

Revisionsrichtlinien (Änderungen am Design)

Änderungen sind nur im Rahmen der ursprünglichen Anforderung möglich.
Neue Wünsche oder Abweichungen vom Ursprungsdesign sind nicht zulässig.
Maximal 2 Revisionen erlaubt.
Bearbeitungszeit für eine Revision: 24–48 Stunden
Produktionszeit nach Revision: 5–12 Werktage

Zoll & Einfuhrabgaben

Alle Bestellungen werden aus Indien versendet.
Internationale Bestellungen (inkl. Deutschland) können Einfuhrzöllen, Steuern oder Gebühren unterliegen.
MakeMyPlush übernimmt diese Kosten nicht im Voraus. Der Kunde ist allein verantwortlich.

Folgen bei Nichtzahlung:

Rücksendung an den Absender (mit zusätzlichen Kosten) oder
Entsorgung durch den Versanddienstleister (DHL, FedEx, UPS, Zoll).

Dispute-Fälle

Bei einem Dispute wird die Bestellung in den HOLD-Status (Lagerung) gesetzt.
Wird der Fall zugunsten des Kunden entschieden, erfolgt kein Versand.
Wird er zugunsten von MakeMyPlush entschieden, erfolgt nach einer Qualitätsprüfung der Versand mit Trackingnummer.
Internationale Neuversendungen benötigen 12–17 Werktage.

Umrechnung & Farbabweichungen

Umwandlungsrate (Design → Plüsch):
- Kinderzeichnungen: 85–95 %
- Illustrationen/Fotos: 75–90 %
- Alte/Beschädigte Plüschbilder: 75–90 %
Farbschwankungen von 10–15 % sind möglich (je nach Licht & Fotografie).

👉 Stofffarbtabellen: Fabric Color Shades

Geschenke & Sonderangebote

Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
War die Bestellung als Geschenk markiert, wird im Falle einer Rückgabe ein Gutschein ausgestellt.
Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

⚠️ Hinweis für Deutschland:
MakeMyPlush bietet für alle Bestellungen nach Deutschland einen kostenlosen DHL Standardversand an.
Für schnellere Lieferungen steht DHL Express gegen Aufpreis zur Verfügung.