Versand

Die Versandrichtlinie umfasst sowohl die Produktionszeit als auch die Versandzeit.

Produktionszeit:

Da es sich um ein individuelles Plüschtier handelt, dauert die Produktion mindestens 20-30 Werktage (bei Großbestellungen kann sich die Produktionszeit je nach Stückzahl ändern und 45-60 Werktage dauern). Sobald die Produktion abgeschlossen ist, senden wir Ihnen ein Bild des fertigen Plüschtiers per E-Mail. Nach Ihrer Freigabe versenden wir Ihren Artikel mit FedEx, DHL und Postdiensten.

Versandzeit:

Wir verwenden FedEx oder DHL Express-Versand. Die Zustellung dauert 3-4 Werktage. (Kostenpflichtige Versandoption)
Für kostenlosen Versand nutzen wir den Postdienst (USPS, Australia Post, Canada Post usw.)

Unser Produktionsstandort ist in Indien.

Versandrichtlinie für USPS/Postdienst:

• Kunden, die die Postzustellung/USPS wählen, sind selbst dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu überwachen und Pakete rechtzeitig abzuholen, sobald sie als zugestellt markiert sind.

• Postzustellungen können je nach Ziel und Zollabfertigung längere Transitzeiten in Anspruch nehmen.

• Falls ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt wird, muss der Kunde den Händler umgehend benachrichtigen.

• Nach der Benachrichtigung leiten wir eine Untersuchung mit dem Postdienstleister ein (Untersuchungsdauer bis zu 90 Tage ab dem Vorfall).

• Wenn der Zusteller den Verlust oder die Nichtzustellung bestätigt, bieten wir entsprechend eine Erstattung oder einen Ersatz an.

Einfuhrzoll- und Tarifrichtlinie

Bei MakeMyPlush (hergestellt in Indien) versenden wir unsere individuellen Plüschkreationen stolz weltweit. Allerdings können alle internationalen Bestellungen Einfuhrzöllen, Tarifen, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, wie sie von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt werden.

Kundenverantwortung

• MakeMyPlush übernimmt oder bezahlt keine Einfuhrzölle, Tarife, Steuern oder verwandten Gebühren im Voraus für das Lieferland.

• Der Kunde (Empfänger) ist allein verantwortlich für die Zahlung aller anfallenden Gebühren, um die Sendung zu erhalten.

• Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Produktpreis oder den auf unserer Website angezeigten Versandkosten enthalten.

Höhere Gewalt, Notfallsituationen und zusätzliche Gebühren

MakeMyPlush haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, politische Unruhen, Transportstreiks, Zollschließungen, staatliche Beschränkungen, höhere Gewalt, Störungen bei Zustelldiensten oder Notfall-Logistiksituationen.

Während solcher Ereignisse können Versanddienstleister oder Zollbehörden zusätzliche Gebühren, Notzuschläge, Lagergebühren, Tariferhöhungen, Gebühren für entlegene Gebiete, erneute Zustellgebühren oder andere unerwartete Kosten für die erfolgreiche Zustellung erheben.

Während MakeMyPlush maximale Unterstützung bei der Nachverfolgung, Koordination mit Zustelldiensten und Hilfe bei der erfolgreichen Zustellung des Pakets leistet, liegen alle diese zusätzlichen Gebühren und damit verbundenen Kosten in der alleinigen Verantwortung des Kunden (Empfängers).

Die Lieferzeiten können sich je nach Situation und Zustelldienstleister ebenfalls verlängern.

Folgen bei Nichtzahlung

• Wenn der Kunde den erforderlichen Einfuhrzoll, Tarif oder die Zollgebühren nicht bezahlt, kann der Zustellpartner (wie DHL, FedEx, UPS oder die lokale Postbehörde wie USPS):

  • Das Paket an den Absender zurückschicken (zusätzliche Rücksendekosten können anfallen), oder

  • Das Paket gemäß ihren Vorschriften entsorgen.

• MakeMyPlush übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund von Nichtzahlung von Zollgebühren zurückgeschickt, verzögert oder entsorgt werden.

Kundenverantwortung für Sendungsverfolgung und Zahlung

• Kunden müssen ihre Sendungsverfolgung überwachen und umgehend auf Zoll- oder Zustellbenachrichtigungen reagieren.

• Die Zahlung sollte direkt an den Zustellpartner oder das Zollamt gemäß den Anweisungen im Empfangsland erfolgen.

Wichtiger Hinweis

• Durch die Aufgabe einer Bestellung auf MakeMyPlush.com erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

• Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen und den geschätzten Einfuhrzoll Ihres Landes vor der Bestellung, um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten.
  
  
  

  Streitige Bestellungen:

  Sobald der Kunde einen Streitfall eröffnet, wird die Bestellung auf HALTEN gesetzt (ins Lager verschoben); wenn der Streitfall zugunsten des Kunden entschieden wird, wird der Artikel nicht weiter versendet.

  Wenn der Streitfall zugunsten von makemyplush entschieden wird, holen wir die Bestellung aus dem HALTEN (aus dem Lager) zurück, müssen das Plüschtier hinsichtlich der Qualitätskontrolle erneut überprüfen und versenden es dann mit Sendungsverfolgung an den Kunden.

  Bei internationalen Sendungen dauert die Bearbeitung des Versands und die Bereitstellung der Sendungsverfolgung mindestens 12-17 Werktage.