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Versand

📦 Versandrichtlinien – MakeMyPlush

Unsere Versandrichtlinien beinhalten sowohl die Produktionszeit als auch die Versandzeit.

🧵 Produktionszeit

Da es sich um individuell handgefertigte Plüschtiere handelt, beträgt die Produktionszeit in der Regel 20–30 Werktage.

  • Für Großbestellungen (abhängig von der Stückzahl) kann die Produktionszeit 45–60 Werktage betragen.

  • Nach Fertigstellung senden wir Ihnen per E-Mail ein Foto Ihres Plüschtiers zur Freigabe.

  • Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Versand vorbereitet.

🚚 Versandzeit

  • Kostenloser Versand: MakeMyPlush bietet für Kunden in Deutschland einen kostenlosen Versand mit DHL Standardversand an. Die Lieferung dauert ca. 6–10 Werktage.

  • Expressversand (kostenpflichtig): Mit DHL Express oder FedEx erreicht Ihre Bestellung Sie innerhalb von 3–4 Werktagen.

Unsere Produktionsstätte befindet sich in Indien, von wo aus wir weltweit verschicken.

🛃 Einfuhrzölle & Abgaben

Alle internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder andere Abgaben unterliegen, die von den Zollbehörden des Empfängerlandes festgelegt werden.

  • MakeMyPlush übernimmt keine Vorauszahlung dieser Kosten.

  • Der Kunde (Empfänger) ist allein verantwortlich für die Begleichung sämtlicher Importgebühren.

  • Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

Folgen bei Nichtzahlung

Wenn der Kunde die fälligen Gebühren nicht zahlt, können die Versanddienstleister (z. B. DHL, FedEx, UPS oder die lokale Postbehörde) das Paket:

  • an den Absender zurücksenden (zusätzliche Rücksendekosten können entstehen), oder

  • gemäß den jeweiligen Vorschriften entsorgen.

MakeMyPlush übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, Verzögerungen oder Entsorgungen aufgrund nicht gezahlter Zollgebühren.

📌 Kundenpflichten

  • Der Kunde muss den Sendungsverlauf regelmäßig verfolgen und auf Zoll- oder Lieferbenachrichtigungen umgehend reagieren.

  • Zahlungen sind direkt an den Versanddienstleister oder die Zollstelle des Empfängerlandes zu leisten.

⚖️ Streitfälle (Dispute Orders)

  • Wenn ein Kunde einen Streitfall eröffnet, wird die Bestellung in den HOLD-Status (Lagerung im Warenhaus) gesetzt.

  • Wird der Streitfall zugunsten des Kunden entschieden, erfolgt kein Versand der Bestellung.

  • Wird der Streitfall zugunsten von MakeMyPlush entschieden, wird die Bestellung nach erneuter Qualitätsprüfung freigegeben und versendet.

  • Bei internationalen Sendungen kann die Bearbeitung und erneute Freigabe 12–17 Werktage in Anspruch nehmen.

✅ Wichtiger Hinweis

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf MakeMyPlush.com erkennen Sie diese Versand- und Zollbedingungen an.
Bitte informieren Sie sich vorab über die Zollbestimmungen Deutschlands und die voraussichtlichen Gebühren, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.