Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Επειδή πρόκειται για προσωποποιημένο λούτρινο παιχνίδι, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, πρέπει να το κάνετε εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας (ισχύουν χρεώσεις για ακυρώσεις).

Χαμένα ή ελλιπή αντικείμενα:

Μόλις η Makemyplush παραδώσει επιτυχώς την παραγγελία, εάν υπάρχει κάποιο χαμένο ή ελλιπές αντικείμενο στην παραγγελία σας, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει εντός 12 ωρών από την ώρα παράδοσης. Μετά τις 12 ώρες, η makemyplush δεν φέρει ευθύνη για τυχόν χαμένο ή ελλιπές αντικείμενο. Οι πελάτες μπορούν να αναφέρουν το χαμένο ή ελλιπές αντικείμενο μέσω email στο makemyplush@gmail.com

Τέλη επιστροφής:

10-12% είναι τα τέλη επιστροφής για συναλλαγές PayPal, 2checkout και Razorpay. Εάν ο πελάτης ανοίξει υπόθεση διαφωνίας για τη συναλλαγή και η υπόθεση αποφασιστεί υπέρ της makemyplush.com, αυτή η χρέωση διαφωνίας θα χρεωθεί στον πελάτη κατά την επιστροφή. (Πλήρης επιστροφή = ποσό παραγγελίας - (τέλος διαφωνίας + τέλη επιστροφής 10-12%))

Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπως το λάβατε. Θα πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία. (Μόνο αν στείλουμε λάθος προϊόν θα δεχτούμε την επιστροφή· διαφορετικά, για το αρχικό σας λούτρινο δεν υπάρχει επιστροφή.)

Διάφοροι τύποι εμπορευμάτων εξαιρούνται από επιστροφή. Φθαρτά αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινομικής περίθαλψης, επικίνδυνα υλικά, ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Επιπλέον μη επιστρέψιμα είδη:
- Δωροκάρτες
- Προϊόντα λογισμικού προς λήψη
- Μερικά προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε, μην επιστρέψετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές (εάν ισχύει)
- Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί
- Οποιοδήποτε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή έχει ελλείψεις εξαρτημάτων μη οφειλόμενες σε δικό μας λάθος
- Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται πέραν τις 30 ημέρες μετά την παράδοση

Πολιτική τελωνειακών δασμών και εισαγωγικών δασμών

Στην MakeMyPlush, αποστέλλουμε με περηφάνεια τις δημιουργίες προσωποποιημένων λούτρινων παιχνιδιών σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, όλες οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, τέλη, φόρους και άλλες χρεώσεις που καθορίζονται από την τελωνειακή αρχή της χώρας προορισμού.

Ευθύνη του πελάτη

• Η MakeMyPlush δεν καλύπτει ούτε προπληρώνει τελωνειακούς δασμούς, τέλη, φόρους ή σχετικές χρεώσεις για τη χώρα παράδοσης.

• Ο πελάτης (παραλήπτης) είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των ισχυουσών χρεώσεων για να λάβει την παραγγελία.

• Αυτές οι χρεώσεις διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή το κόστος αποστολής που εμφανίζεται στο site μας.

Συνέπειες μη πληρωμής

• Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει τα απαραίτητα τελωνειακά δασμά ή τέλη, ο συνεργάτης μεταφοράς (όπως DHL, FedEx, UPS, ή η τοπική ταχυδρομική αρχή) μπορεί να:

  • Επιστρέψει την παραγγελία στον αποστολέα (μπορεί να ισχύουν πρόσθετα έξοδα επιστροφής), ή

  • Απορρίψει την παραγγελία σύμφωνα με τους κανονισμούς της.

• Η MakeMyPlush δεν θα φέρει ευθύνη για επιστραμμένες, καθυστερημένες ή απορριμμένες παραγγελίες λόγω μη καταβολής τελωνειακών τελών.

Ευθύνη πελάτη για παρακολούθηση και πληρωμή

• Οι πελάτες πρέπει να παρακολουθούν την παραγγελία τους και να απαντούν έγκαιρα σε τυχόν ειδοποιήσεις τελωνείου ή παράδοσης.

• Η πληρωμή πρέπει να γίνεται απευθείας στον συνεργάτη μεταφοράς ή στο τελωνείο σύμφωνα με τις οδηγίες της χώρας παραλαβής.

Σημαντική σημείωση

• Κάνοντας μια παραγγελία στη MakeMyPlush.com, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε αυτούς τους όρους.

• Παρακαλούμε να ελέγξετε τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σας και τον εκτιμώμενο εισαγωγικό δασμό πριν την παραγγελία για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία παράδοσης.

Αναθεωρήσεις:

Οι αναθεωρήσεις είναι αποδεκτές μόνο εντός της αρχικής προδιαγραφής· νέες αλλαγές ή νέα αιτήματα τροποποίησης δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Ο μέγιστος αριθμός αναθεωρήσεων που επιτρέπεται είναι 2.

Χρόνος ανάλυσης αναθεώρησης: 24-48 ώρες.

Χρόνος παραγωγής αναθεώρησης: 5-12 εργάσιμες ημέρες.

Παραγγελίες σε διαφωνία:

Μόλις ο πελάτης ανοίξει τη διαφωνία, η παραγγελία τίθεται σε ΑΝΑΜΟΝΗ (μεταφέρεται στην αποθήκη)· εάν η διαφωνία κριθεί υπέρ του πελάτη, το προϊόν δεν θα αποσταλεί πια.

Εάν η διαφωνία κριθεί υπέρ της makemyplush, θα ανακτήσουμε την παραγγελία από την κατάσταση ΑΝΑΜΟΝΗ (από την αποθήκη), θα χρειαστεί να ελέγξουμε ξανά το λούτρινο ως προς τον έλεγχο ποιότητας και έπειτα θα το αποστείλουμε παρέχοντας στον πελάτη την παρακολούθηση αποστολής.

Εάν πρόκειται για διεθνή παραγγελία, θα χρειαστεί τουλάχιστον 12-17 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επεξεργασία της αποστολής και να παρασχεθούν τα στοιχεία παρακολούθησης.

Τέλος μετατροπής:

Το τέλος μετατροπής διαφέρει ανάλογα με το σχέδιο και την εικονογραφία,

Χειροποίητα σχέδια από παιδιά - 85-95% τέλος μετατροπής

Εικονογραφικό σχέδιο ή εικόνα - 75-90% τέλος μετατροπής

Φωτογραφία παλιού/φθαρμένου/χαμένου λούτρινου σε προσωποποιημένο λούτρινο - 75-90% τέλος μετατροπής

(Όλα τα παραπάνω τέλη μετατροπής βασίζονται στα χρώματα, σχήματα και λεπτομέρειες του λούτρινου σε σχέση με τα στοιχεία αναφοράς)

Χρωματικό σχήμα:

Θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε τους τρέχοντες τόνους χρωμάτων στο URL δειγμάτων μας https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, το οποίο πρέπει να επιβεβαιώνεται πριν και μετά την παραγγελία.

Επειδή πρόκειται για εικόνες, μπορεί να υπάρξει διαφορά 10-15% σε σχέση με τους πραγματικούς τόνους, ανάλογα με τον φωτισμό και τις συνθήκες λήψης φωτογραφίας.

Προϊόντα σε προσφορά (εάν ισχύει)
Μόνο προϊόντα με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν; δυστυχώς, τα προϊόντα σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δώρα
Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίσης αξίας με την επιστροφή σας. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου.
 
Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς, ή εάν ο δωρητής ζήτησε να σταλεί η παραγγελία σε εσάς για να το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή στον δωρητή και αυτός θα μάθει για την επιστροφή σας.


Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε πίστωση, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την πίστωσή σας.