Πολιτική αποστολής

Η πολιτική αποστολής περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο παραγωγής όσο και τον χρόνο αποστολής.

Χρόνος παραγωγής:

Επειδή πρόκειται για προσωποποιημένο λούτρινο παιχνίδι, η παραγωγή θα χρειαστεί τουλάχιστον 20-30 εργάσιμες ημέρες (για χονδρικές παραγγελίες, ανάλογα με τις ποσότητες, ο χρόνος παραγωγής θα είναι διαφορετικός, διαρκώντας 45-60 εργάσιμες ημέρες). Μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή, θα στείλουμε μέσω email τη φωτογραφία του ολοκληρωμένου λούτρινου. Βάσει της έγκρισής σας, θα στείλουμε το είδος σας με FedEx, DHL και ταχυδρομικές υπηρεσίες.

Χρόνος αποστολής:

Χρησιμοποιούμε αποστολή FedEx ή DHL Express. Θα χρειαστεί 3-4 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε εσάς. (Επιλογές πληρωμένης αποστολής)
Για δωρεάν αποστολή, χρησιμοποιούμε ταχυδρομική υπηρεσία (ΕΛΤΑ, τοπικά ταχυδρομεία κλπ.)

Η τοποθεσία παραγωγής μας είναι στην Ινδία.

Πολιτική αποστολής για ταχυδρομική υπηρεσία:

• Οι πελάτες που επιλέγουν ταχυδρομική παράδοση είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των ενημερώσεων παρακολούθησης και την έγκαιρη παραλαβή των παραγγελιών μόλις επισημανθούν ως παραδομένες.

• Οι ταχυδρομικές παραδόσεις μπορεί να χρειαστούν παρατεταμένο χρόνο μεταφοράς, ανάλογα με τον προορισμό και την τελωνειακή επεξεργασία.

• Σε περίπτωση που μια παραγγελία χαθεί ή δεν παραδοθεί, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα τον έμπορο.

• Μετά την ειδοποίηση, ξεκινάμε έρευνα με την ταχυδρομική εταιρεία (χρόνος έρευνας έως 90 ημέρες από το συμβάν).

• Εάν η εταιρεία επιβεβαιώσει την απώλεια ή μη παράδοση, θα παρέχουμε επιστροφή ή αντικατάσταση ανάλογα.

Πολιτική τελωνειακών δασμών και εισαγωγικών δασμών

Στην MakeMyPlush (κατασκευάζεται στην Ινδία), αποστέλλουμε με περηφάνεια τις δημιουργίες προσωποποιημένων λούτρινων παιχνιδιών σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, όλες οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, τέλη, φόρους και άλλες χρεώσεις που καθορίζονται από την τελωνειακή αρχή της χώρας προορισμού.

Ευθύνη του πελάτη

• Η MakeMyPlush δεν καλύπτει ούτε προπληρώνει κανένα τελωνειακά δασμά, τέλη, φόρους ή σχετικές χρεώσεις για τη χώρα παράδοσης.

• Ο πελάτης (παραλήπτης) είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των ισχυουσών χρεώσεων για να λάβει την παραγγελία.

• Αυτές οι χρεώσεις διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή το κόστος αποστολής που εμφανίζεται στο site μας.

Ανωτέρα βία, έκτακτες καταστάσεις και πρόσθετες χρεώσεις

Η MakeMyPlush δεν θα είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από συνθήκες πέρα από τον έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά πόλεμο, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πολιτική αναταραχή, απεργίες μεταφορών, κλείσιμο τελωνείων, κυβερνητικούς περιορισμούς, γεγονότα ανωτέρας βίας, διακοπές μεταφορέων ή έκτακτες λογιστικές καταστάσεις.

Κατά τη διάρκεια τέτοιων γεγονότων, οι μεταφορείς ή οι τελωνειακές αρχές μπορεί να επιβάλλουν πρόσθετες χρεώσεις, έκτακτες προσαυξήσεις έκτακτης ανάγκης, τέλη αποθήκευσης, αυξήσεις δασμών, τέλη απομακρυσμένης περιοχής, τέλη επαναπαράδοσης, ή άλλα απροσδόκητα έξοδα που απαιτούνται για την επιτυχή παράδοση.

Αν και η MakeMyPlush θα παρέχει τη μέγιστη δυνατή υποστήριξη για την παρακολούθηση, τον συντονισμό με τις μεταφορικές εταιρείες και την επιτυχή παράδοση της παραγγελίας, όλα αυτά τα πρόσθετα έξοδα και σχετικά κόστη θα είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη (παραλήπτη).

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί επίσης να παραταθούν ανάλογα με την κατάσταση και τις λειτουργίες της μεταφορικής εταιρείας.

Συνέπειες μη πληρωμής

• Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει τα απαραίτητα τελωνειακά δασμά ή τέλη, ο συνεργάτης μεταφοράς (όπως DHL, FedEx, UPS, ή η τοπική ταχυδρομική αρχή) μπορεί να:

  • Επιστρέψει την παραγγελία στον αποστολέα (μπορεί να ισχύουν πρόσθετα έξοδα επιστροφής), ή

  • Απορρίψει την παραγγελία σύμφωνα με τους κανονισμούς της.

• Η MakeMyPlush δεν θα φέρει ευθύνη για επιστραμμένες, καθυστερημένες ή απορριμμένες παραγγελίες λόγω μη καταβολής τελωνειακών τελών.

Ευθύνη πελάτη για παρακολούθηση και πληρωμή

• Οι πελάτες πρέπει να παρακολουθούν την παραγγελία τους και να απαντούν έγκαιρα σε τυχόν ειδοποιήσεις τελωνείου ή παράδοσης.

• Η πληρωμή πρέπει να γίνεται απευθείας στον συνεργάτη μεταφοράς ή στο τελωνείο σύμφωνα με τις οδηγίες της χώρας παραλαβής.

Σημαντική σημείωση

• Κάνοντας μια παραγγελία στη MakeMyPlush.com, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε αυτούς τους όρους.

• Παρακαλούμε να ελέγξετε τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σας και τον εκτιμώμενο εισαγωγικό δασμό πριν την παραγγελία για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία παράδοσης.
  
  
  

  Παραγγελίες σε διαφωνία:

  Μόλις ο πελάτης ανοίξει τη διαφωνία, η παραγγελία τίθεται σε ΑΝΑΜΟΝΗ (μεταφέρεται στην αποθήκη)· εάν η διαφωνία κριθεί υπέρ του πελάτη, το προϊόν δεν θα αποσταλεί πια.

  Εάν η διαφωνία κριθεί υπέρ της makemyplush, θα ανακτήσουμε την παραγγελία από την κατάσταση ΑΝΑΜΟΝΗ (από την αποθήκη), θα χρειαστεί να ελέγξουμε ξανά το λούτρινο ως προς τον έλεγχο ποιότητας και έπειτα θα το αποστείλουμε παρέχοντας στον πελάτη την παρακολούθηση αποστολής.

  Εάν πρόκειται για διεθνή παραγγελία, θα χρειαστεί τουλάχιστον 12-17 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επεξεργασία της αποστολής και να παρασχεθούν τα στοιχεία παρακολούθησης.