Politique d’expédition

Inclut à la fois le temps de production et le temps de livraison.

Temps de production

Comme il s’agit d’une peluche personnalisée, la production prendra un minimum de 20 à 30 jours ouvrables.
(Pour les commandes en gros, en fonction de la quantité, le temps de production peut varier entre 45 et 60 jours ouvrables).

Une fois la production terminée, nous vous enverrons par e-mail la photo de la peluche finie.
Après votre approbation, nous expédierons votre article via FedEx, DHL ou services postaux.

Temps de livraison

Expédition Express (FedEx ou DHL) : 3 à 4 jours ouvrables (option payante).
Expédition gratuite : via les services postaux (USPS, Australia Post, Canada Post, etc.).

📍 Lieu de production : Inde

Politique relative aux droits et tarifs d’importation

Chez MakeMyPlush (Made in INDIA), nous expédions nos peluches personnalisées dans le monde entier.
Cependant, toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, tarifs ou autres frais, tels que définis par l’autorité douanière du pays de destination.

Responsabilité du client

MakeMyPlush ne couvre ni ne prépaye les droits de douane, taxes, tarifs ou frais liés.
Le client (destinataire) est seul responsable du paiement de tous les frais nécessaires pour recevoir l’envoi.
Ces frais varient selon le pays et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition affichés sur notre site.

Conséquences du non-paiement

Si le client ne paie pas les droits ou taxes exigés, le transporteur (DHL, FedEx, UPS ou l’autorité postale locale comme USPS) peut :

Retourner le colis à l’expéditeur (des frais de retour supplémentaires peuvent s’appliquer), ou
Détruire le colis selon leur réglementation.

MakeMyPlush ne sera pas responsable des colis retournés, retardés ou détruits en raison du non-paiement des frais de douane.

Suivi & Paiement

Les clients doivent surveiller le suivi de leur colis et répondre rapidement à tout avis de douane ou de livraison.
Le paiement doit être effectué directement au transporteur ou au bureau de douane du pays de réception.

⚠️ Note importante :
En passant commande sur MakeMyPlush.com, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
Veuillez vérifier les règles douanières et les droits d’importation estimés de votre pays avant de commander afin d’assurer une livraison sans problème.

Commandes en litige

Lorsqu’un client ouvre un litige, la commande est mise en attente (stockée en entrepôt).
Si le litige est résolu en faveur du client, l’article ne sera pas expédié.
Si le litige est résolu en faveur de MakeMyPlush, nous récupérerons la commande depuis l’entrepôt, effectuerons un contrôle qualité, puis expédierons la peluche et fournirons le suivi au client.

Pour les envois internationaux, il faut compter 12 à 17 jours ouvrables pour le traitement, l’expédition et la fourniture des informations de suivi.