Visszatérítési szabályzat

Visszaküldések
Sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni. Mivel ez egy egyedi plúsh, nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni. Ha le szeretnéd mondani a rendelést, ezt a rendelés leadásától számított 24 órán belül kell megtenned (a lemondásért díj számítható fel)

Sérült vagy hiányzó tételek:

Miután a Makemyplush sikeresen kiszállította a csomagot, ha bármilyen sérült vagy hiányzó tétel van a csomagodban, az ügyfélnek a kiszállítástól számított 12 órán belül jeleznie kell felénk. 12 óra után a Makemyplush nem felelős semmilyen sérült vagy hiányzó tételért. Az ügyfelek a sérült vagy hiányzó tételt emailben jelenthetik a makemyplush@gmail.com címen

Visszatérítési díjak:

10-12% a visszatérítési díj a PayPal, 2checkout és Razorpay tranzakciók esetén. Ha az ügyfél vitát kezdeményez a tranzakcióval kapcsolatban, és a vita a mi javünkra dől el (makemyplush.com), ezt a vitadíjat az ügyfélre terheljjük a visszatérítés során. (teljes visszatérítés = rendelés értéke - (vitadíj + 10-12%-os visszatérítési díj))

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkaptad. Az eredeti csomagolásban is kell lennie. (Csak akkor fogadunk el visszaküldést, ha tévesen küldtünk valamilyen terméket, különben az eredeti plúshra nincs visszaküldési lehetőség.)

Bizonyos típusú árukra nem vonatkozik a visszaküldési lehetőség. Rom lekony árukat, mint például élelmiszer, virág, újság vagy folyóirat, nem lehet visszaküldeni. Szintén nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat vagy gyúladékony folyadékokat/gázokat.

További vissza nem küldhető tételek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftvertermkek
- Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék

A visszaküldés teljesítéséhez számla vagy vásárlás igazolása szükséges.
Kérjük, ne küldd vissza a vásárlást a gyártónak.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítés jár (ha alkalmazható)
- Könyv nyilvánvaló használati nyomokkal
- CD, DVD, VHS szalag, szoftver, videójáték, kazetta vagy bakelitlemez, amelyet kibontottak
- Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányoznak részei, nem a mi hibánkból
- Bármely tétel, amelyet 30 napnál több idővel a kiszállítás után küldenek vissza

Import vám- és tarifapolitika

A MakeMyPlush büszkén szállít egyedi plúsh alkotásokat világszerte. Azonban minden nemzetközi rendelésre vonatkozhatnak import vámok, tarifák, adók és egyéb díjak, amelyeket a célország vámhatósága határoz meg.

Az ügyfél felelőssége

A MakeMyPlush nem fedezi vagy fizeti előre a célország import vámjait, tarifáit, adóit vagy kapcsolódó díjait.
Az ügyfél (címzett) kizárólag felelős minden alkalmazandó díj megfizetéséért a küldemény átvételéhez.
Ezek a díjak országonként változnak, és nincsenek benne a weboldalunkon megjelenített termékárban vagy szállítási költségben.

Nem fizetés következményei

Ha az ügyfél nem fizeti meg a szükséges import vámot, tarifát vagy vámkezelési díjat, a szállítási partner (mint a DHL, FedEx, UPS vagy a helyi postai hatóság, például az USPS):
- Visszaküldheti a csomagot a feladónak (további visszaküldési költségek számíthatóak fel), vagy
- Megsemmisítheti a csomagot saját szabályai szerint.
A MakeMyPlush nem vonható felelősségre a vámfizetés elmaradása miatt visszaküldött, késleltetett vagy megsemmisített csomagokért.

Az ügyfél felelőssége a nyomon követésért és fizetésért

Az ügyfeleknek figyelemmel kell kísérniük küldeményük nyomkövetését, és azonnal reagálniuk kell bármilyen vám- vagy szállítási értesítésre.
A fizetést közvetlenül a szállító partnerhez vagy vámhivatalhoz kell teljesíteni a célország által megadott módon.

Fontos megjegyzés

A MakeMyPlush.com oldalon történő rendelés leadásával elfogadod ezeket a feltételeket.
Kérjük, ellenőrizd országod vámszabályait és a becsült import vámot rendelés előtt, hogy zavartalan kiszállítást biztosíts.

Módosítások:

Módosítások csak az eredeti igényből fogadhatók el, új változtatások vagy új módosítási kérések nem fogadhatók el.

Maximálisan csak 2 módosítás engedélyezett.

Módosítási átnézési idő: 24-48 óra.

Módosítási gyártási idő: 5-12 munkanap.

Vitatott rendelések:

Amint az ügyfél vitát kezdeményez, a rendelés FÜGGOBEN (HOLD) státuszba kerül (visszakerül a raktárba), ha a vita az ügyfél javára dől el, a tétel nem kerül további kiszállításra.

Ha a vita a makemyplush javára dől el, visszavesszük a rendelést a FÜGGŐBEN státuszból (a raktárból), újra kell ellenőriznünk a plúsht minőségellenőrzés szempontjából, majd kiszállítjuk a plúsht és biztosítjuk a nyomon követést az ügyfélnek.

Ha nemzetközi szállítmányról van szó, minimálisan 12-17 munkanapot vesz igénybe a kiszállítás feldolgozása és a nyomon követési adatok biztosítása.

Átalakítási arány:

Az átalakítási arány a rajztól és illusztrációtól függően változik,

Gyerekek kézzel rajzolt rajzai - 85-95% átalakítási arány

Illusztrációs terv vagy kép - 75-90% átalakítási arány

Régi/sérült/elveszett plúsh kép egyedi plúshhá - 75-90% átalakítási arány

(A fenti átalakítási arányok a plúsh színeitől, formáitól és részleteitől függenek a referenciaadatokhoz képest)

Színvilág:

Folyamatosan frissítjük az aktuális színmintákat a következő URL-en: https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, ezt a rendelés leadása előtt és után is meg kell erősíteni.

Mivel képekről van szó, 10-15%-os eltérés lehetséges a valódi színekhez képest, a fényvisz onyoktól és a képek elkészítésétől függően.

Akciós termékek (ha alkalmazható)
Csak a normál árú termékek téríthetők vissza, sajnos az akciós termékek nem téríthetők vissza.

Ajándékok
Ha a terméket ajándékként jelölték meg vásárláskor, és közvetlenül neked szállították, ajándékjováírást kapsz a visszaküldendő tétel értékének megfelelően. Miután megkapjuk a visszaküldött tételt, ajándékutalványt postai úton kapod meg.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldette a rendelést, hogy később adja át neked, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő fog tudomást szerezni visszaküldésedről.

Ön felel a termék visszaküldésének saját szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldési szállítás költségét levonjuk visszatérítésedből.