Szállítási szabályzat

A szállítási szabályzat tartalmazza mind a gyártási időt, mind a szállítási időt.

Gyártási idő:

Mivel ez egy egyedi plúsh, minimálisan 20-30 munkanapos gyártási időt vesz igénybe (tömeges rendelések esetén a mennyiségtől függően a gyártási idő eltér, ez 45-60 munkanapot vesz igénybe). Miután a gyártás befejeződött, emailben elküldjük az elkészült plúsh képét. Jóváhagyásod alapján kiszállítjuk termékedet FedEx, DHL vagy postai szolgáltatásokkal.

 

Szállítási idő:

FedEx vagy DHL Express Szállítást használunk. Ez 3-4 munkanapot vesz igénybe, hogy eljússon hozzád.  (FIZETŐS szállítási opciók)
Ingyenes szállítás esetén a postai szolgáltatást használjuk (USPS, Australia Post, Canada Post, stb.)

Gyártási helyszününk Indiában van. 

Szállítási szabályzat USPS/postai szolgáltatásra:

• Az ügyfelek, akik postai/USPS kiszállítást választanak, felelősek a nyomon követési frissítések figyelemmel kíséréséért és a csomagok időben történő átvételéért, miután azok kiszállítottnak minősülnek.

• A postai kiszállítások hosszabb szállítási időt vehetnek igénybe a célortól és a vámkezeléstől függően.

• Ha egy csomag elveszik vagy nem érkezik meg, az ügyfélnek azonnal értesítenie kell a kereskedt.

• Az értesítést követően vizsgálatot indítunk a postai szolgáltatóval. (Vizsgálati idő legfeljebb 90 nap a problémától számítva)

• Ha a szolgáltató megerősíti az elvesztést vagy a kiszállítás elmaradását, ennek megfelelően visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

 

Import vám- és tarifapolitika

A MakeMyPlush-nál (Indiában gyártott), büszkén szállítunk egyedi plúsh alkotásokat világszerte. Azonban, minden nemzetközi rendelésre vonatkozhatnak import vámok, tarifák, adók és egyéb díjak a célország vámhatósága által meghatározva.

Az ügyfél felelőssége

• A MakeMyPlush nem fedezi vagy fizeti előre a célország import vámjait, tarifáit, adóit vagy kapcsolódó díjait.

• Az ügyfél (címzett) kizárólag felelős minden alkalmazandó díj megfizetéséért a küldemény átvételéhez.

• Ezek a díjak országonként változnak, és nincsenek benne a weboldalunkon megjelenített termékárban vagy szállítási költségben.

Vis major, vészhelyzeti helyzetek és további díjak

A MakeMyPlush nem vonható felelősségre olyan késedelmekért, amelyeket az iranyításán kívül álló körülmények okoztak, beleértve, de nem kizárólag háborút, természeti katasztrófákat, járványokat, politikai zavargasokat, szállítási sztrájkokat, vámkezelési leállásokat, kormányzati korlátozásokat, vis major eseményeket, szállítói zavarokat vagy vészhelyzeti logisztikai helyzeteket.

Ilyen események során a szállító cégek vagy vámhatóságok további díjakat, vészhelyzeti pótdíjakat, tárolási díjakat, tarifanöveléseket, távoli területi díjakat, újra-kiszállítási díjakat vagy más váratlan költségeket számíthatnak fel a sikeres kiszállításhoz.

Miközben a MakeMyPlush maximális támogatást nyújt a nyomon követéshez, a szállítókkal való koordináláshoz és a csomag sikeres kiszállításához való segítségnyújtáshoz, minden ilyen további díj és kapcsolódó költség kizárólag az ügyfél (címzett) felelőssége.

A kiszállítási időkeret is meghosszabbodhat a helyzettől és a szállító működésétől függően.

Nem fizetés következményei

• Ha az ügyfél nem fizeti meg a szükséges import vámot, tarifát vagy vámkezelési díjat, a szállítási partner (mint a DHL, FedEx, UPS vagy a helyi postai hatóság, például az USPS):

  • Visszaküldheti a csomagot a feladónak (további visszaküldési költségek számíthatóak fel), vagy

  • Megsemmisítheti a csomagot saját szabályai szerint.

• A MakeMyPlush nem vonható felelősségre a vámfizetés elmaradása miatt visszaküldött, késleltetett vagy megsemmisített csomagokért.

Az ügyfél felelőssége a nyomon követésért és fizetésért

• Az ügyfeleknek figyelemmel kell kísérniük küldeményük nyomkövetését és azonnal reagálniuk kell bármilyen vám- vagy szállítási értesítésre.

• A fizetést közvetlenül a szállító partnerhez vagy vámhivatalhoz kell teljesíteni a célország által megadott módon.

Fontos megjegyzés

• A MakeMyPlush.com oldalon történő rendelés leadásával elfogadod ezeket a feltételeket.

• Kérjük, ellenőrizd országod vámszabályait és a becsült import vámot rendelés előtt, hogy zavartalan kiszállítást biztosíts.
  
  
  

  Vitatott rendelések:

  Amint az ügyfél vitát kezdeményez, a rendelés FÜGGŐBEN (HOLD) státuszba kerül (visszakerül a raktárba), ha a vita az ügyfél javára dől el, a tétel nem kerül további kiszállításra. 
  

  Ha a vita a makemyplush javára dől el, visszavesszük a rendelést a FÜGGŐBEN státuszból (a raktárból), újra kell ellenőriznünk a plúsht minőségellenőrzés szempontjából, majd kiszállítjuk a plúsht és biztosítjuk a nyomon követést az ügyfélnek.

  Ha nemzetközi szállítmányról van szó, minimálisan 12-17 munkanapot vesz igénybe a kiszállítás feldolgozása és a nyomon követési adatok biztosítása.