Penawaran Khusus Diskon hingga 30% - Gratis Ongkir ke Indonesia

Keranjang Anda

Kebijakan pengembalian uang

Pengembalian
Sayangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran. Karena ini adalah boneka kustom, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran apa pun. Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda harus membatalkannya dalam 24 jam setelah pemesanan (biaya akan dikenakan untuk pembatalan)

Barang Rusak atau Hilang:

Setelah Makemyplush berhasil mengirimkan paket. Jika ada barang yang rusak atau hilang dalam paket Anda, pelanggan perlu melaporkannya kepada kami dalam waktu 12 jam sejak waktu pengiriman. Setelah 12 jam, makemyplush tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang. Pelanggan dapat mengirim email tentang barang yang rusak atau hilang ke makemyplush@gmail.com

Biaya pengembalian dana:

10-12% adalah biaya pengembalian dana untuk transaksi PayPal, 2checkout, dan Razorpay. Jika pelanggan mengajukan sengketa pada transaksi dan kasus sengketa tersebut diputuskan menguntungkan pihak kami (makemyplush.com), biaya sengketa tersebut akan dibebankan kepada pelanggan dari jumlah pengembalian dana. (total pengembalian dana = nilai pesanan - (biaya sengketa + biaya pengembalian dana 10-12%))


Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli. (Hanya jika kami mengirimkan barang yang salah, kami akan menerima pengembalian, selain itu, untuk boneka asli Anda tidak ada pengembalian.)

Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi


Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan struk atau bukti pembelian.
Mohon jangan kirim pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilang bagian karena alasan bukan kesalahan kami
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Kebijakan Bea Masuk & Tarif

Di MakeMyPlush, kami dengan bangga mengirim kreasi boneka kustom kami ke seluruh dunia. Namun, semua pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, tarif, pajak, dan biaya lainnya sesuai ketentuan otoritas bea cukai negara tujuan.

Tanggung Jawab Pelanggan

  • MakeMyPlush tidak menanggung atau membayar di muka bea masuk, tarif, pajak, atau biaya terkait untuk negara pengiriman.

  • Pelanggan (penerima) sepenuhnya bertanggung jawab untuk membayar semua biaya yang berlaku untuk menerima pengiriman.

  • Biaya ini bervariasi tergantung negara dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman yang ditampilkan di website kami.

Konsekuensi Tidak Membayar

  • Jika pelanggan gagal membayar bea masuk, tarif, atau biaya bea cukai yang diperlukan, mitra pengiriman (seperti DHL, FedEx, UPS, atau otoritas pos lokal seperti USPS) dapat:

    • Mengembalikan paket ke pengirim (biaya pengembalian tambahan mungkin berlaku), atau

    • Membuang paket sesuai peraturan mereka.

  • MakeMyPlush tidak akan bertanggung jawab atas paket yang dikembalikan, tertunda, atau dibuang karena tidak membayar biaya bea cukai.

Tanggung Jawab Pelanggan untuk Pelacakan & Pembayaran

  • Pelanggan harus memantau pelacakan pengiriman mereka dan segera merespons setiap pemberitahuan bea cukai atau pengiriman.

  • Pembayaran harus dilakukan langsung ke mitra pengiriman atau kantor bea cukai sesuai instruksi di negara penerima.

Catatan Penting

  • Dengan melakukan pemesanan di MakeMyPlush.com, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan ini.

  • Mohon periksa peraturan bea cukai negara Anda dan perkiraan bea masuk sebelum memesan untuk memastikan pengalaman pengiriman yang lancar.


Revisi:

Revisi hanya dapat diterima dari persyaratan asli, permintaan perubahan baru atau modifikasi baru tidak akan diterima.

Revisi maksimum yang diizinkan hanya 2 kali.

Waktu peninjauan revisi: 24-48 jam.

Waktu produksi revisi: 5-12 hari kerja.

Sengketa Pesanan:

Setelah pelanggan mengajukan sengketa, pesanan akan dipindahkan ke status HOLD (dipindahkan ke gudang), jika sengketa diputuskan menguntungkan pelanggan, barang tidak akan dikirim lebih lanjut.

Jika sengketa diputuskan menguntungkan makemyplush, kami akan mengambil pesanan dari status HOLD (dari gudang), kami harus memeriksa ulang boneka dari segi kualitas kemudian mengirimkan boneka tersebut dan memberikan nomor pelacakan kepada pelanggan.

Jika ini adalah pengiriman internasional, diperlukan waktu minimum 12-17 hari kerja untuk memproses pengiriman dan memberikan detail pelacakan.

 

Tingkat Konversi:

Tingkat konversi akan bervariasi berdasarkan gambar dan ilustrasi,

Gambar Tangan Anak-anak - Tingkat Konversi 85-95%

Desain Ilustrasi atau Foto - Tingkat Konversi 75-90%

Foto Boneka Lama/Rusak/Hilang menjadi Boneka Kustom - Tingkat Konversi 75-90%

(Semua tingkat konversi di atas berdasarkan warna, bentuk, dan detail boneka dengan detail referensi)


Skema Warna:

Kami akan terus memperbarui warna kain terkini ke URL contoh kain kami https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades yang harus dikonfirmasi sebelum dan sesudah melakukan pemesanan.

Karena ini terkait foto, akan ada variasi 10-15% dengan sedikit perbedaan dari warna asli tergantung pada pencahayaan dan pengambilan foto.

Barang diskon (jika berlaku)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan dananya, sayangnya barang diskon tidak dapat dikembalikan dananya.

Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
 
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan ke dirinya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.


Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangi dari pengembalian dana Anda.