Informativa sui rimborsi

Resi
Purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Poiché si tratta di un peluche personalizzato, non possiamo offrire alcun rimborso o cambio. Se desideri annullare l'ordine, devi farlo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine (si applicano costi per le cancellazioni).

Articoli danneggiati o mancanti:

Una volta che Makemyplush ha consegnato con successo il pacco, se c'è un articolo danneggiato o mancante nel tuo pacco, il cliente deve segnalarcelo entro 12 ore dall'orario di consegna. Dopo 12 ore, makemyplush non è più responsabile per articoli danneggiati o mancanti. I clienti possono segnalare l'articolo danneggiato o mancante via email a makemyplush@gmail.com

Costi di rimborso:

Dal 10 al 12% sono i costi di rimborso per le transazioni PayPal, 2checkout e Razorpay. Se il cliente apre una controversia sulla transazione e la controversia è a favore nostro (makemyplush.com), tale costo di controversia sarà addebitato al cliente sul rimborso. (Rimborso totale = valore dell'ordine - (costo controversia + costi di rimborso 10-12%))

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche trovarsi nella confezione originale. (Solo se inviamo un articolo sbagliato, accetteremo il reso, altrimenti non c'è reso per il tuo peluche originale.)

Diversi tipi di merce sono esenti dal reso. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, cassetta VHS, software, videogioco, cassetta audio, o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo che non è nella sua condizione originale, è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Politica su dazi doganali e tariffe

In MakeMyPlush, spediamo con orgoglio le nostre creazioni di peluche personalizzati in tutto il mondo. Tuttavia, tutti gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tariffe, tasse e altre spese determinate dall'autorità doganale del paese di destinazione.

Responsabilità del cliente

• MakeMyPlush non copre né prepaga alcun dazio doganale, tariffa, tassa o spesa correlata per il paese di consegna.

• Il cliente (destinatario) è l'unico responsabile del pagamento di tutte le spese applicabili per ricevere la spedizione.

• Queste spese variano da paese a paese e non sono incluse nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione mostrato sul nostro sito.

Conseguenze del mancato pagamento

• Se il cliente non paga il dazio doganale, la tariffa o le spese doganali richieste, il partner di consegna (come DHL, FedEx, UPS, o l'autorità postale locale come USPS) può:

  • Restituire il pacco al mittente (possono applicarsi costi di reso aggiuntivi), oppure

  • Smaltire il pacco secondo le proprie normative.

• MakeMyPlush non sarà ritenuta responsabile per pacchi restituiti, ritardati o smaltiti a causa del mancato pagamento delle spese doganali.

Responsabilità del cliente per tracciamento e pagamento

• I clienti devono monitorare il tracciamento della spedizione e rispondere prontamente a qualsiasi avviso doganale o di consegna.

• Il pagamento dovrebbe essere effettuato direttamente al partner di consegna o all'ufficio doganale secondo le istruzioni del paese ricevente.

Nota importante

• Effettuando un ordine su MakeMyPlush.com, riconosci e accetti questi termini.

• Ti preghiamo di controllare le regole doganali del tuo paese e il dazio d'importazione stimato prima di ordinare per garantire un'esperienza di consegna fluida.

Revisioni:

Le revisioni sono accettabili solo dalla richiesta originale, nuove modifiche o richieste di modifica non saranno accettabili.

Il numero massimo di revisioni consentito è 2.

Tempo di revisione: 24-48 ore.

Tempo di produzione per la revisione: 5-12 giorni lavorativi.

Ordini in controversia:

Una volta che il cliente ha sollevato la controversia, l'ordine viene messo in ATTESA (spostato nel magazzino); se la controversia viene decisa a favore del cliente, l'articolo non verrà più spedito.

Se la controversia viene decisa a favore di makemyplush, recupereremo l'ordine dall'ATTESA (dal magazzino), dobbiamo ricontrollare il peluche in termini di controllo qualità e poi spedire il peluche fornendo il tracciamento al cliente.

Se si tratta di una spedizione internazionale, ci vorranno almeno 12-17 giorni lavorativi per elaborare la spedizione e fornire i dettagli di tracciamento.

Tasso di conversione:

Il tasso di conversione varierà in base al disegno e all'illustrazione,

Disegni a mano di bambini - 85-95% tasso di conversione

Design illustrativo o immagine - 75-90% tasso di conversione

Foto di peluche vecchio/danneggiato/perduto in peluche personalizzato - 75-90% tasso di conversione

(Tutti i tassi di conversione sopra si basano su colori, forme e dettagli del peluche rispetto ai dettagli di riferimento)

Schema colori:

Continueremo ad aggiornare le sfumature di colore attuali sul nostro URL campioni https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, da confermare prima e dopo aver effettuato l'ordine.

Poiché si tratta di immagini, ci sarà una variazione del 10-15% rispetto ai colori reali a causa dell'illuminazione e delle condizioni di ripresa.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
 
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo più tardi, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e scoprirà del tuo reso.


Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal tuo rimborso.