Informativa sulle spedizioni

La politica di spedizione include sia il tempo di produzione che il tempo di spedizione.

Tempo di produzione:

Poiché si tratta di un peluche personalizzato, la produzione richiederà un minimo di 20-30 giorni lavorativi (per ordini all'ingrosso, in base alle quantità il tempo di produzione sarà diverso, richiederà 45-60 giorni lavorativi). Una volta completata la produzione, ti invieremo via email la foto del peluche completato. In base alla tua approvazione, spediremo il tuo articolo con FedEx, DHL e servizi postali.

Tempo di spedizione:

Utilizziamo la spedizione FedEx o DHL Express. Ci vorranno 3-4 giorni lavorativi per raggiungerti. (Opzioni di spedizione a pagamento)
Per la spedizione gratuita, utilizziamo il servizio postale (USPS, Australia Post, Canada Post, ecc.)

La nostra sede di produzione è in India.

Politica di spedizione per USPS/servizio postale:

I clienti che scelgono la consegna postale/USPS sono responsabili del monitoraggio degli aggiornamenti di tracciamento e di garantire il ritiro tempestivo dei pacchi una volta contrassegnati come consegnati.
Le consegne postali possono richiedere tempi di transito prolungati a seconda della destinazione e dell'elaborazione doganale.
Nel caso in cui un pacco venga smarrito o non consegnato, il cliente deve informare tempestivamente il commerciante.
Dopo la notifica, avviamo un'indagine con il vettore postale (tempo di indagine fino a 90 giorni dalla segnalazione).
Se il vettore conferma la perdita o la mancata consegna, forniamo un rimborso o una sostituzione di conseguenza.

Politica su dazi doganali e tariffe

In MakeMyPlush (prodotto in India), spediamo con orgoglio le nostre creazioni di peluche personalizzati in tutto il mondo. Tuttavia, tutti gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tariffe, tasse e altre spese determinate dall'autorità doganale del paese di destinazione.

Responsabilità del cliente

MakeMyPlush non copre né prepaga alcun dazio doganale, tariffa, tassa o spesa correlata per il paese di consegna.
Il cliente (destinatario) è l'unico responsabile del pagamento di tutte le spese applicabili per ricevere la spedizione.
Queste spese variano da paese a paese e non sono incluse nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione mostrato sul nostro sito.

Forza maggiore, situazioni di emergenza e spese aggiuntive

MakeMyPlush non sarà ritenuta responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a guerra, disastri naturali, pandemie, disordini politici, scioperi dei trasporti, chiusure doganali, restrizioni governative, eventi di forza maggiore, interruzioni dei vettori, o situazioni logistiche di emergenza.

Durante tali eventi, i vettori di spedizione o le autorità doganali possono imporre spese aggiuntive, sovrapprezzi di emergenza, costi di stoccaggio, aumenti tariffari, spese per aree remote, spese di riconsegna, o altri costi imprevisti necessari per la consegna riuscita.

Sebbene MakeMyPlush fornisca il massimo supporto per seguire, coordinare con i vettori e assistere nella consegna riuscita del pacco, tutte queste spese aggiuntive e i relativi costi saranno di esclusiva responsabilità del cliente (destinatario).

I tempi di consegna possono inoltre essere estesi a seconda della situazione e delle operazioni del vettore.

Conseguenze del mancato pagamento

Se il cliente non paga il dazio doganale, la tariffa o le spese doganali richieste, il partner di consegna (come DHL, FedEx, UPS, o l'autorità postale locale come USPS) può:
- Restituire il pacco al mittente (possono applicarsi costi di reso aggiuntivi), oppure
- Smaltire il pacco secondo le proprie normative.
MakeMyPlush non sarà ritenuta responsabile per pacchi restituiti, ritardati o smaltiti a causa del mancato pagamento delle spese doganali.

Responsabilità del cliente per tracciamento e pagamento

I clienti devono monitorare il tracciamento della spedizione e rispondere prontamente a qualsiasi avviso doganale o di consegna.
Il pagamento dovrebbe essere effettuato direttamente al partner di consegna o all'ufficio doganale secondo le istruzioni del paese ricevente.

Nota importante

Effettuando un ordine su MakeMyPlush.com, riconosci e accetti questi termini.
Ti preghiamo di controllare le regole doganali del tuo paese e il dazio d'importazione stimato prima di ordinare per garantire un'esperienza di consegna fluida.

Ordini in controversia:

Una volta che il cliente ha sollevato la controversia, l'ordine viene messo in ATTESA (spostato nel magazzino); se la controversia viene decisa a favore del cliente, l'articolo non verrà più spedito.

Se la controversia viene decisa a favore di makemyplush, recupereremo l'ordine dall'ATTESA (dal magazzino), dobbiamo ricontrollare il peluche in termini di controllo qualità e poi spedire il peluche fornendo il tracciamento al cliente.

Se si tratta di una spedizione internazionale, ci vorranno almeno 12-17 giorni lavorativi per elaborare la spedizione e fornire i dettagli di tracciamento.