配送ポリシー

配送ポリシー（生産時間と配送時間を含みます）

生産時間

当社の商品はオーダーメイドぬいぐるみのため、制作に20〜30営業日を要します。
大量注文の場合は数量に応じて45〜60営業日かかる場合があります。

制作完了後、完成したぬいぐるみの写真をメールでお送りします。
お客様の承認をいただいた後、DHLまたは日本郵便にて発送いたします。

配送時間

DHLエクスプレス便（有料）: 配送に3〜4営業日
日本郵便（無料）: 通常の無料配送オプションとしてご利用いただけます

※生産拠点はインドにございます。

関税・輸入税ポリシー

MakeMyPlush（Made in INDIA）は、世界中へカスタムぬいぐるみを発送しています。
ただし、国際注文には輸入関税・関税・税金・その他手数料が課される場合があります。

お客様の責任

当社は関税・輸入税・付加価値税・その他手数料を事前に負担または代理納付いたしません。
お客様（受取人）がすべての費用を負担する責任があります。
これらの料金は国ごとに異なり、商品価格や表示される送料には含まれていません。

支払いが行われなかった場合

お客様が必要な関税・税金・手数料を支払わない場合、配送業者（DHL、FedEx、UPS、USPS、日本郵便など）は：

荷物を返送（追加返送費用が発生する場合あり）
または規定に基づいて荷物を処分

当社は、関税未払いによる返送・遅延・処分について責任を負いません。

追跡と支払いの責任

お客様は配送追跡を確認し、通関や配送業者からの通知に速やかに対応してください。
支払いは、受取国の配送業者または税関の指示に従って直接行ってください。

⚠️ 重要事項
MakeMyPlush.comで注文を確定することで、本ポリシーに同意したものとみなされます。
ご注文前に必ず、お住まいの国の関税規則や予想される輸入関税をご確認ください。

異議申し立て（ディスピュート）について

お客様が異議申し立てを行った場合、注文は**HOLD（倉庫保管）**に移されます。
異議申し立てがお客様に有利と判断された場合 → 商品は発送されません。
異議申し立てがMakemyplushに有利と判断された場合 → 倉庫から商品を取り出し、品質検査を行った上で発送し、追跡番号をお知らせします。

国際配送の場合、発送処理と追跡番号の提供に12〜17営業日を要します。