Polityka zwrotu kosztów

Zwroty
Niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Ponieważ jest to spersonalizowany pluszak, nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany. Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz to zrobić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (za anulowania obowiązują opłaty).

Uszkodzone lub brakujące przedmioty:

Po pomyślnym dostarczeniu paczki przez Makemyplush, jeśli w paczce znajduje się uszkodzony lub brakujący przedmiot, klient musi zgłosić to w ciągu 12 godzin od czasu dostawy. Po 12 godzinach makemyplush nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone lub brakujące przedmioty. Klienci mogą zgłosić uszkodzony lub brakujący przedmiot mailowo na adres makemyplush@gmail.com

Opłaty za zwrot:

10-12% to opłaty za zwrot dla transakcji PayPal, 2checkout i Razorpay. Jeśli klient wszczął sprawę sporną dotyczącą transakcji, a sprawa sporna została rozstrzygnięta na naszej korzyść (makemyplush.com), opłata za sprawę sporną zostanie naliczona klientowi w ramach zwrotu. (Całkowity zwrot = wartość zamówienia - (opłata za sprawę sporną + opłaty za zwrot 10-12%))

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. (Tylko jeśli wyślemy niewłaściwy przedmiot, zaakceptujemy zwrot, w przeciwnym razie dla oryginalnego pluszaka nie ma zwrotów.)

Kilka rodzajów towarów jest wyłączonych ze zwrotów. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie akceptujemy również produktów intymnych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty oprogramowania do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieniczne

Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

Są pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
- Książka z widocznymi śladami użytkowania
- Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta lub płyta winylowa, która została otwarta
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niewynikających z naszego błędu
- Każdy przedmiot zwrócony ponad 30 dni po dostawie

Polityka cła i taryf importowych

W MakeMyPlush z dumą wysyłamy nasze spersonalizowane kreacje pluszowe na całym świecie. Jednak wszystkie zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, taryfom, podatkom i innym opłatom określonym przez urząd celny kraju docelowego.

Odpowiedzialność klienta

MakeMyPlush nie pokrywa ani nie opłaca z góry żadnych ceł importowych, taryf, podatków ani powiązanych opłat dla kraju dostawy.
Klient (odbiorca) jest wyłącznie odpowiedzialny za opłacenie wszystkich obowiązujących opłat, aby otrzymać przesyłkę.
Opłaty te różnią się w zależności od kraju i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki wyświetlany na naszej stronie.

Konsekwencje braku płatności

Jeśli klient nie zapłaci wymaganego cła importowego, taryfy lub opłat celnych, partner dostawy (taki jak DHL, FedEx, UPS lub lokalny urząd pocztowy jak USPS) może:
- Zwrócić paczkę do nadawcy (mogą obowiązywać dodatkowe koszty zwrotu), lub
- Zutylizować paczkę zgodnie ze swoimi przepisami.
MakeMyPlush nie ponosi odpowiedzialności za paczki zwrócone, opóźnione lub zutylizowane z powodu braku płatności opłat celnych.

Odpowiedzialność klienta za śledzenie i płatność

Klienci muszą monitorować śledzenie swojej przesyłki i szybko reagować na wszelkie zawiadomienia celne lub dostawcze.
Płatność powinna zostać dokonana bezpośrednio na rzecz partnera dostawy lub urzędu celnego zgodnie z instrukcjami w kraju odbioru.

Ważna uwaga

Składając zamówienie na MakeMyPlush.com, potwierdzasz i akceptujesz te warunki.
Prosimy sprawdzić przepisy celne swojego kraju i szacowane cło importowe przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić sprawne doręczenie.

Poprawki:

Poprawki są akceptowalne tylko w odniesieniu do pierwotnego wymogu, nowe zmiany lub nowe prośby o modyfikację nie będą akceptowane.

Maksymalnie dozwolone są 2 poprawki.

Czas przeglądu poprawki: 24-48 godzin.

Czas produkcji poprawki: 5-12 dni roboczych.

Sporne zamówienia:

Gdy klient wszczął sprawę sporną, zamówienie zostaje wstrzymane (przeniesione do magazynu); jeśli sprawa sporna zostanie rozstrzygnięta na korzyść klienta, przedmiot nie zostanie dalej wysyłany.

Jeśli sprawa sporna zostanie rozstrzygnięta na korzyść makemyplush, wycofamy zamówienie ze wstrzymania (z magazynu), musimy ponownie sprawdzić pluszaka pod kątem kontroli jakości, a następnie wysłać pluszaka i przekazać klientowi numer śledzenia.

W przypadku przesyłki międzynarodowej przetworzenie wysyłki i podanie szczegółów śledzenia zajmie co najmniej 12-17 dni roboczych.

Współczynnik konwersji:

Współczynnik konwersji będzie się różnił w zależności od rysunku i ilustracji,

Ręczne rysunki dzieci - 85-95% współczynnika konwersji

Projekt ilustracyjny lub obraz - 75-90% współczynnika konwersji

Zdjęcie starego/uszkodzonego/zagubionego pluszaka na spersonalizowanego pluszaka - 75-90% współczynnika konwersji

(Wszystkie powyższe współczynniki konwersji opierają się na kolorach, kształtach i szczegółach pluszaka w odniesieniu do szczegółów referencyjnych)

Schemat kolorów:

Będziemy nadal aktualizować aktualne odcienie kolorów na naszym adresie URL próbek https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, które należy potwierdzić przed i po złożeniu zamówienia.

Ponieważ są to obrazy, może wystąpić 10-15% odchylenie od rzeczywistych odcieni, w zależności od oświetlenia i warunków robienia zdjęć.

Przedmioty przecenione (jeśli dotyczy)
Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą zostać zwrócone, niestety przedmioty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy na wartość zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie Ci przesłany certyfikat prezentowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub osoba dająca prezent kazała wysłać zamówienie do siebie, aby dać Ci je później, wyślemy zwrot do osoby dającej prezent i dowie się ona o Twoim zwrocie.

Jesteś odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.