Polityka wysyłki

Polityka wysyłki obejmuje zarówno czas produkcji, jak i czas wysyłki.

Czas produkcji:

Ponieważ jest to spersonalizowany pluszak, produkcja zajmie minimum 20-30 dni roboczych (przy zamówieniach hurtowych czas produkcji będzie inny w zależności od ilości, zajmie 45-60 dni roboczych). Po zakończeniu produkcji wyślemy e-mailem zdjęcie ukończonego pluszaka. Na podstawie Twojej akceptacji wyślemy Twój przedmiot za pośrednictwem FedEx, DHL i usług pocztowych.

Czas wysyłki:

Korzystamy z wysyłki FedEx lub DHL Express. Dostarczenie zajmie 3-4 dni robocze. (Płatne opcje wysyłki)
W przypadku bezpłatnej wysyłki korzystamy z usługi pocztowej (USPS, Australia Post, Canada Post itp.)

Nasza lokalizacja produkcyjna znajduje się w Indiach.

Polityka wysyłki dla USPS/usługi pocztowej:

• Klienci wybierający dostawę pocztą/USPS są odpowiedzialni za monitorowanie aktualizacji śledzenia i zapewnienie terminowego odbioru paczek po oznaczeniu ich jako dostarczone.

• Dostawy pocztowe mogą wymagać wydłużonego czasu tranzytu w zależności od miejsca docelowego i procesu celnego.

• W przypadku zaginięcia lub niedostarczenia paczki klient musi niezwłocznie powiadomić sprzedawcę.

• Po zgłoszeniu rozpoczynamy dochodzenie u przewoźnika pocztowego (czas dochodzenia do 90 dni od zgłoszenia).

• Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie lub niedostarczenie, odpowiednio zapewniamy zwrot pieniędzy lub wymianę.

Polityka cła i taryf importowych

W MakeMyPlush (produkcja w Indiach) z dumą wysyłamy nasze spersonalizowane kreacje pluszowe na całym świecie. Jednak wszystkie zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, taryfom, podatkom i innym opłatom określonym przez urząd celny kraju docelowego.

Odpowiedzialność klienta

• MakeMyPlush nie pokrywa ani nie opłaca z góry żadnych ceł importowych, taryf, podatków ani powiązanych opłat dla kraju dostawy.

• Klient (odbiorca) jest wyłącznie odpowiedzialny za opłacenie wszystkich obowiązujących opłat, aby otrzymać przesyłkę.

• Opłaty te różnią się w zależności od kraju i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki wyświetlany na naszej stronie.

Siła wyższa, sytuacje awaryjne i dodatkowe opłaty

MakeMyPlush nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą, w tym m.in. wojną, klęskami żywiołowymi, pandemiami, niepokojami politycznymi, strajkami transportowymi, zamknięciami celnymi, ograniczeniami rządowymi, siłą wyższą, zakłóceniami przewoźników lub sytuacjami logistycznymi w nagłych wypadkach.

Podczas takich wydarzeń przewoźnicy lub urzędy celne mogą nakładać dodatkowe opłaty, dopłaty awaryjne, opłaty za przechowywanie, podwyżki taryfowe, opłaty za odległe obszary, opłaty za ponowną dostawę lub inne nieoczekiwane koszty niezbędne do pomyślnego dostarczenia.

Chociaż MakeMyPlush zapewni maksymalne wsparcie w śledzeniu, koordynacji z przewoźnikami i pomocy w pomyślnym dostarczeniu paczki, wszystkie takie dodatkowe opłaty i powiązane koszty będą wyłączną odpowiedzialnością klienta (odbiorcy).

Terminy dostawy mogą również ulec wydłużeniu w zależności od sytuacji i działań przewoźnika.

Konsekwencje braku płatności

• Jeśli klient nie zapłaci wymaganego cła importowego, taryfy lub opłat celnych, partner dostawy (taki jak DHL, FedEx, UPS lub lokalny urząd pocztowy jak USPS) może:

  • Zwrócić paczkę do nadawcy (mogą obowiązywać dodatkowe koszty zwrotu), lub

  • Zutylizować paczkę zgodnie ze swoimi przepisami.

• MakeMyPlush nie ponosi odpowiedzialności za paczki zwrócone, opóźnione lub zutylizowane z powodu braku płatności opłat celnych.

Odpowiedzialność klienta za śledzenie i płatność

• Klienci muszą monitorować śledzenie swojej przesyłki i szybko reagować na wszelkie zawiadomienia celne lub dostawcze.

• Płatność powinna zostać dokonana bezpośrednio na rzecz partnera dostawy lub urzędu celnego zgodnie z instrukcjami w kraju odbioru.

Ważna uwaga

• Składając zamówienie na MakeMyPlush.com, potwierdzasz i akceptujesz te warunki.

• Prosimy sprawdzić przepisy celne swojego kraju i szacowane cło importowe przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić sprawne doręczenie.
  
  
  

  Sporne zamówienia:

  Gdy klient wszczął sprawę sporną, zamówienie zostaje wstrzymane (przeniesione do magazynu); jeśli sprawa sporna zostanie rozstrzygnięta na korzyść klienta, przedmiot nie zostanie dalej wysyłany.

  Jeśli sprawa sporna zostanie rozstrzygnięta na korzyść makemyplush, wycofamy zamówienie ze wstrzymania (z magazynu), musimy ponownie sprawdzić pluszaka pod kątem kontroli jakości, a następnie wysłać pluszaka i przekazać klientowi numer śledzenia.

  W przypadku przesyłki międzynarodowej przetworzenie wysyłki i podanie szczegółów śledzenia zajmie co najmniej 12-17 dni roboczych.