Politica de expediere

Politica de expediere include atât timpul de producție, cât și timpul de expediere.

Timp de producție:

Deoarece este vorba de o jucărie de pluș personalizată, producția va dura minimum 20-30 de zile lucrătoare (pentru comenzile en-gros, în funcție de cantități, timpul de producție va fi diferit, va dura 45-60 de zile lucrătoare). Odată finalizată producția, vă vom trimite prin email fotografia jucăriei finalizate. În funcție de aprobarea dvs., vom expedia articolul cu FedEx, DHL și servicii poștale.

Timp de expediere:

Folosim expediere FedEx sau DHL Express. Va dura 3-4 zile lucrătoare să ajungă la dvs. (Opțiuni de expediere plătită)
Pentru expediere gratuită, folosim serviciul poștal (USPS, Australia Post, Canada Post etc.)

Locația noastră de producție este în India.

Politica de expediere pentru USPS/serviciul poștal:

• Clienții care aleg livrarea poștală/USPS sunt responsabili pentru monitorizarea actualizărilor de urmărire și asigurarea recuperării la timp a coletelor odată marcate ca livrate.

• Livrările poștale pot dura un timp de tranzit prelungit, în funcție de destinație și de procesarea vamală.

• În cazul în care un colet se pierde sau nu este livrat, clientul trebuie să anunțe comerciantul rapid.

• La primirea notificării, inițiem o anchetă cu transportatorul poștal (timp de anchetă de până la 90 de zile de la sesizare).

• Dacă transportatorul confirmă pierderea sau nelivrarea, oferim o rambursare sau o înlocuire, după caz.

Politica privind taxele vamale și tarifele de import

La MakeMyPlush (fabricat în India), expediem cu mândrie creațiile noastre de pluș personalizate în întreaga lume. Totuși, toate comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, tarifelor, impozitelor și altor taxe determinate de autoritatea vamală a țării de destinație.

Responsabilitatea clientului

• MakeMyPlush nu acoperă și nu preachită nicio taxă vamală, tarif, impozit sau taxă conexă pentru țara de livrare.

• Clientul (destinatarul) este singurul responsabil pentru plata tuturor taxelor aplicabile pentru a primi expedierea.

• Aceste taxe variază în funcție de țară și nu sunt incluse în prețul produsului sau costul de livrare afișat pe site-ul nostru.

Forță majoră, situații de urgență și taxe suplimentare

MakeMyPlush nu va fi responsabil pentru întârzieri cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, război, dezastre naturale, pandemii, tulburări politice, greve de transport, închideri vamale, restricții guvernamentale, evenimente de forță majoră, întreruperi ale transportatorilor sau situații logistice de urgență.

În timpul unor astfel de evenimente, transportatorii sau autoritățile vamale pot impune taxe suplimentare, suprataxe de urgență, taxe de depozitare, creșteri tarifare, taxe pentru zone îndepărtate, taxe de relivrare sau alte costuri neașteptate necesare pentru livrarea cu succes.

Deși MakeMyPlush va oferi sprijin maxim pentru a urmări, coordona cu transportatorii și ajuta la livrarea cu succes a coletului, toate aceste taxe suplimentare și costuri conexe vor fi în întreaga responsabilitate a clientului (destinatarului).

Termenele de livrare pot fi, de asemenea, extinse în funcție de situație și operațiunile transportatorului.

Consecințe pentru neplată

• Dacă clientul nu plătește taxa vamală, tariful sau taxele vamale necesare, partenerul de livrare (cum ar fi DHL, FedEx, UPS sau autoritatea poștală locală precum USPS) poate:

  • Returna coletul expăditorului (pot apărea costuri suplimentare de retur), sau

  • Elimina coletul conform reglementărilor lor.

• MakeMyPlush nu va fi responsabil pentru coletele returnate, întârziate sau eliminate din cauza neplății taxelor vamale.

Responsabilitatea clientului pentru urmărire și plată

• Clienții trebuie să monitorizeze urmărirea expedierii lor și să răspundă prompt la orice notificări vamale sau de livrare.

• Plata trebuie efectuată direct către partenerul de livrare sau biroul vamal, conform instrucțiunilor din țara destinatară.

Notă importantă

• Plasând o comandă pe MakeMyPlush.com, recunoașteți și acceptați acești termeni.

• Vă rugăm să verificați normele vamale ale țării dvs. și taxa de import estimată înainte de a comanda, pentru a asigura o experiență de livrare fără probleme.
  
  
  

  Comenzi în litigiu:

  Odată ce clientul a deschis litigiul, comanda este pusă în AȘTEPTARE (mutată în depozit); dacă litigiul este soluționat în favoarea clientului, articolul nu va mai fi expediat.

  Dacă litigiul este soluționat în favoarea makemyplush, vom recupera comanda din AȘTEPTARE (din depozit), va trebui să verificăm din nou jucăria de pluș în ceea ce privește controlul calității și apoi vom expedia jucăria de pluș, oferind clientului numărul de urmărire.

  Dacă este vorba de o expediere internațională, va dura minimum 12-17 zile lucrătoare pentru a procesa expedierea și a furniza detaliile de urmărire.