Политика доставки

Политика доставки включает время производства и время доставки.

Время производства:

Так как это игрушка на заказ, производство занимает минимум 20-30 рабочих дней (для оптовых заказов время производства будет отличаться в зависимости от количества, занимая 45-60 рабочих дней). После завершения производства мы отправим вам по электронной почте фото готовой игрушки. По вашему одобрению мы отправим ваш товар через FedEx, DHL и почтовые службы.

 

Время доставки:

Мы используем экспресс-доставку FedEx или DHL. Доставка занимает 3-4 рабочих дня. (ПЛАТНЫЕ варианты доставки)
Для бесплатной доставки мы используем почтовые службы (USPS, Australia Post, Canada Post и т.д.)

Наше производство находится в Индии.

Политика доставки для USPS/почтовых служб:

• Клиенты, выбравшие почтовую/USPS доставку, ответственны за отслеживание статуса трекинга и своевременное получение посылок после отметки о доставке.

• Почтовая доставка может занимать больше времени в зависимости от места назначения и таможенного оформления.

• Если посылка потеряна или не доставлена, клиент должен немедленно уведомить продавца.

• После уведомления мы начинаем расследование с почтовым перевозчиком. (Срок расследования до 90 дней с момента заявления)

• Если перевозчик подтвердит потерю или недоставку, мы предоставим возврат средств или замену соответственно.

 

Политика импортных пошлин и таможенных сборов

MakeMyPlush (произведено в ИНДИИ) с гордостью отправляет свои игрушки на заказ по всему миру. Однако все международные заказы могут облагаться импортными пошлинами, тарифами, налогами и другими сборами, определяемыми таможенными органами страны назначения.

Ответственность клиента

• MakeMyPlush не покрывает и не оплачивает заранее импортные пошлины, тарифы, налоги или связанные сборы для страны доставки.

• Клиент (получатель) полностью ответствен за оплату всех применимых сборов для получения посылки.

• Эти сборы отличаются в зависимости от страны и не включены в цену товара или стоимость доставки, указанные на нашем сайте.

Форс-мажор, чрезвычайные ситуации и дополнительные сборы

MakeMyPlush не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь, войны, стихийные бедствия, пандемии, политические волнения, забастовки на транспорте, закрытие таможен, правительственные ограничения, форс-мажорные обстоятельства, сбои в работе перевозчика или экстренные логистические ситуации.

Во время таких событий перевозчики или таможенные органы могут взимать дополнительные сборы, срочные надбавки, плату за хранение, повышенные тарифы, плату за удалённые районы, плату за повторную доставку или другие непредвиденные расходы, необходимые для успешной доставки.

Хотя MakeMyPlush окажет максимальную поддержку, координируя с перевозчиком и помогая в успешной доставке посылки, все такие дополнительные сборы и связанные расходы полностью возлагаются на клиента (получателя).

Время доставки также может увеличиваться в зависимости от ситуации и работы перевозчика.

Последствия неуплаты

• Если клиент не оплачивает необходимые импортные пошлины, тарифы или таможенные сборы, транспортная компания (такая как DHL, FedEx, UPS или местное почтовое ведомство, например USPS) может:

  • Вернуть посылку отправителю (могут применяться дополнительные расходы), либо

  • Утилизировать посылку согласно своим правилам.

• MakeMyPlush не несёт ответственности за посылки, возвращённые, задержанные или утилизированные из-за неуплаты таможенных сборов.

Ответственность клиента за отслеживание и оплату

• Клиенты должны отслеживать свою доставку и оперативно реагировать на любые уведомления о таможенном оформлении или доставке.

• Оплата должна производиться напрямую транспортной компании или таможенному органу согласно инструкциям в стране-получателе.

Важное примечание

• Оформляя заказ на MakeMyPlush.com, вы признаёте и соглашаетесь с этими условиями.

• Перед оформлением заказа, пожалуйста, проверьте таможенные правила вашей страны и приблизительный размер импортной пошлины для беспрепятственной доставки.
  
  
  

  Споры по заказам:

  После того как клиент инициирует спор, заказ переводится в статус ОЖИДАНИЯ (перемещается на склад), если спор решается в пользу клиента, товар больше не отправляется.
  

  Если спор решается в пользу makemyplush, мы снимаем заказ со статуса ОЖИДАНИЯ (со склада), нам нужно повторно проверить игрушку на качество, затем отправляем товар и предоставляем клиенту номер отслеживания.

  Если это международная отправка, обработка отправки и предоставление деталей отслеживания займёт минимум 12-17 рабочих дней.