Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenia
Bohužiaľ, nemôžeme vám ponukúnú refunziu alebo výmenu. Keďže ide o plyšovku na mieru, nemôžeme ponukúnú žiadnu refunziu alebo výmenu. Ak si želáte zrušiť objednávku, musíte tak urobiť do 24 hodín od zadaní objednávky (za zrušenie sa účtujú poplatky)

Poškodené alebo chýbajúce položky:

Keď Makemyplush úspešne doručí balík, ak je v šom akákoľvek poškodená alebo chýbajúca položka, zákazník musí nás inform ov ať do 12 hodín od času doručenia. Po 12 hodinách makemyplush nie je zodpovedný za akúkoľvek poškodenú alebo chýbajúcu položku. Zákazníci môžu nahásiť poškodenú alebo chýbajúcu položku e-mailom na makemyplush@gmail.com

Poplatky za refunziu:

10-12% sú poplatky za refunziu pri transakciách cez PayPal, 2checkout a Razorpay. Ak zákazník zahájil spor o transakcii a spór bol vyriešený v náš prospech (makemyplush.com), tento poplatok za spór bude účtovaný zákazníkovi z refunzie. (celková refunzia = hodnota objednávky - (poplatok za spór + poplatky za refunziu 10-12%))

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakém stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. (Iba ak posšleme nesprávnu položku, prijmeme vrátenie, inak pre vašu pôvodnú plyšovku vrátenie nie je možné.)

Niekoľko typov tovaru je vyatých z vrátenia. Kašiaci tovar, ako je jedlo, kvety, noviny alebo časopisy, nemôžu byť vrátené. Tiež neprijímame produkty, ktoré sú intimné alebo hygienické predmety, nebezpečné materiály, alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie nevratné predmety:
- Darčekové karty
- Snímateľné softvérové produkty
- Niektoré zdravotné a osobné starostliv o produkty

Na dokončenie vašho vrátenia potrebujeme doklad alebo dôkaz o kúpe.
Prosím neposielajte vašu kúpu späť výrobcovi.

Sú určité situácie, kedy sú udelené iba čiastočné refunzie (ak je to platné)
- Kniha so zjavnými známkami použitia
- CD, DVD, VHS páska, softvér, video hra, kazetová páska alebo vinylová platnča, ktorá bola otvorená
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nesú spjatené s našou chybou
- Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení

Politika dovoznej cly a taryfy

MakeMyPlush hrdo doručuje naše plyšové výtvory na mieru po celom svete. Však, všetky medzinárodné objednávky môžu podliehať dovoznej cle, taryfám, daným a iným poplatkom, určeným colnou správou cieľovej krajiny.

Zodpovednosť zákazníka

MakeMyPlush nezastreučuje ani vopred neplatí žiadnu dovoznu clu, taryfy, dane alebo súvisiace poplatky pre dodaciu krajinu.
Zákazník (príjemca) je výhradne zodpovedný za plate nie všetkých platných poplatkov na prijatie zásielky.
Tieto poplatky sa líšia podlďa krajiny a nesú zahrnuté v cene produktu alebo poplatku za dopravu zobrazenom na našej webovej stránke.

Dôsledky nezaplatenia

Ak zákazník nezaplatí požadovanú dovoznu clu, taryfu alebo colné poplatky, partner na doručenie (ako DHL, FedEx, UPS alebo miestna poštová správa ako USPS) môže:
- Vrátiť balík odosielateľovi (môžu platiť ďalšie poplatky za vrátenie), alebo
- Zlikvidovať balík podľa svojich predpisov.
MakeMyPlush nebude zodpovedný za balíky vrátené, oneskorené alebo zlikvidované z dôvodu nezaplatenia colných poplatkov.

Zodpovednosť zákazníka za sledovanie a platbu

Zákazníci musia sledovať sledovanie svojej zásielky a promptne reagovať na akékoľvek colné alebo doručovacie oznámenia.
Platba by mala byť vykonaná priamo partnerovi na doručenie alebo colnemu úradu, ako je pokinuj podlďa uvedeného v prijímajúcej krajine.

Dôležitá poznámka

Zadaním objednávky na makemyplush.com potvrdzujete a súhlasíte s týmito podmienkami.
Prosím skontrolujte colné pravidlá a odhadovanú dovoznu clu vašej krajiny pred objednávaním, aby ste zabezpečili hladkú dodaciu skúsenosť.

Revizé:

Revizé sú prijateľné iba od pôvodnej požiadavky, nové zmeny alebo nové požiadavky na úpravú nebudú prijateľné.

Maximálne sú povolené iba 2 revizé.

Doba prehľadu revizé: 24-48 hodín.

Doba výroby revizé: 5-12 pracovných dní.

Sporné objednávky:

Keď zákazník zaháji spór, objednávka bola prenesená do STAVU HOLD (presunutá do skladu), ak spór bol vyriešený v prospech zákazníka, položka sa ďalej nebudé odosielať.

Ak bol spór vyriešený v prospech makemyplush, obnovíme objednávku zo STAVU HOLD (zo skladu), musíme znovu skontrolovať plyšovku z hľadiska kontroly kvality, potom odošleme plyšovku a poskytneme sledovanie zákazníkovi.

Ak ide o medzinárodnú zásielku, spracovanie odoslania a poskytnutie sledovacich údajov budé trvať minimálne 12-17 pracovných dní.

Konverzný pomer:

Konverzný pomer sa budé líšiť v závislosti od kresby a ilustrácie,

Detské ručné kresby - 85-95% konverzný pomer

Dizajn ilustrácie alebo obrázok - 75-90% konverzný pomer

Starý/Poškodený/Stratený obrázok plyšovky na plyšovku na mieru - 75-90% konverzný pomer

(Všetky vyššie uvedené konverzné pomery sú založené na farbách, tvaroch a detailoch plyšovky s referenčnými údajmi)

Farebná schéma:

Budéme naoďalej aktualizovať súčasné farebné odtiene na našej URL vzoriek https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades, musíte ich potvrdiť pred a po zadaní objednávky.

Keďže ide o fotografie, budé sa líšiť o 10-15% s malými rozdielmi oproti skutočným odtieňom, v závislosti od svetla a fotografovania.

Výpredajové položky (ak je to platné)
Iba bežné cenené položky môžu byť refunzované, výpredajové položky bohužiaľ nemôžu byť refunzované.

Darčeky
Ak bola položka označená ako darček pri kúpe a doručená priamo vám, dostánete darčekový kredit v hodnote vašho vrátenia. Keď je vrátená položka prijatá, darčekový certifikát vám bude odoslaný poštou.

Ak položka nebola označená ako darček pri kúpe, alebo darca darčeka nechal doručiť objednávku sebe, aby vám ju dál neskôr, pošleme refunziu darcovi darčeka a on sa dozvé o vašom vrátení.

Vy budete zodpovedný za platbu vlastných dopravných poplatkov na vrátenie vašej položky. Dopravné poplatky sú nevratné. Ak dostanete refunziu, cena spiatocčnej dopravy bude odpočítaná z vašej refunzie.