Dopravné podmienky

Politika dopravy zahŕňa ako dobu výroby, tak dobu dopravy.

Doba výroby:

Keďže ide o plyšovku na mieru, budé trvať minimálne 20 - 30 pracovných dní výroby (pre hromadné objednávky, v závislosti od počtu kusov, sa doba výroby budé líšiť, budé trvať 45-60 pracovných dní). Keď je výroba dokončená, pošleme e-mail s obrázkom dokončenej plyšovky. Na základe vašho schválenia odošleme vašu položku pomocou FedEx, DHL a poštových služieb.

 

Doba dopravy:

Používame FedEx alebo DHL Express Shipping. Budé trvať 3-4 pracovné dni, kým sa k vám dostane.  (PLATENÉ možnosti dopravy)
Pre bezplatnú dopravu používame poštovú službu (USPS, Australia Post, Canada Post atď)

Naše výrobné miesto je v Indii. 

Politika dopravy pre USPS/poštovú službu:

• Zákazníci, ktorí si vyberajú poštovú/USPS dopravu, sú zodpovední za sledovanie aktualizácií sledovania a zabezpečenie časového vyzdvihnutia balíkov, keď je označená ako doručená.

• Poštové doručenia môžu trvať dlhší čas v závislosti od cieľovej krajiny a colného spracovania.

• V prípade, že balík je stratený alebo nedoručený, zákazník musí promptne informovať predajcu.

• Po oznámení začaneme vyšetrovanie s poštovým prepravcom. (Doba vyšetrovania až do 90 dní od nahlásenia problému)

• Ak prepravca potvrdí stratu alebo nedoručenie, poskytneme refunziu alebo náhradu.

 

Politika dovoznej cly a taryfy

MakeMyPlush (vyrobené v Indii) hrdo doručuje naše plyšové výtvory na mieru po celom svete. Však, všetky medzinárodné objednávky môžu podliehať dovoznej cle, taryfám, daným a iným poplatkom určeným colnou správou cieľovej krajiny.

Zodpovednosť zákazníka

• MakeMyPlush nezastreučuje ani vopred neplatí žiadnu dovoznu clu, taryfy, dane alebo súvisiace poplatky pre dodaciu krajinu.

• Zákazník (príjemca) je výhradne zodpovedný za plate nie všetkých platných poplatkov na prijatie zásielky.

• Tieto poplatky sa líšia podlďa krajiny a nesú zahrnuté v cene produktu alebo poplatku za dopravu zobrazenom na našej webovej stránke.

Vyššia moc, núdzové situácie a dodatočné poplatky

MakeMyPlush nebude zodpovedný za oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo nášej kontroly, vrátane, ale nielen, vojen, prírodných katastrof, pandémií, politických nepokojov, dopravných štrajkov, colných vypnutí, vládnych obmedzení, událostí vyššej moci, narušení prepravcov alebo núdzových logistických situácií.

Počas týchto událostí môžu doprav né spoločnosti alebo colné úrady uložiť dodatočné poplatky, núdzové príplatky, poplatky za skladovanie, zvýšenie taryf, poplatky za odlčahlé oblasti, poplatky za opätovné doručenie alebo iné nepredvídané náklady potrebné pre úspešné doručenie.

Zatiaľ čo MakeMyPlush poskytne maximálnu podporu na sledovanie, koordináciu s prepravcami a pomoc pri úspešnom doručení balíka, všetky tieto dodatočné poplatky a súvisiace náklady sú výhradnou zodpovednosťou zákazníka (príjemcu).

Doba doručenia sa môže tiež predlžiť v závislosti od situácie a prevádzky prepravcu.

Dôsledky nezaplatenia

• Ak zákazník nezaplatí požadovanú dovoznu clu, taryfu alebo colné poplatky, partner na doručenie (ako DHL, FedEx, UPS alebo miestna poštová správa ako USPS) môže:

  • Vrátiť balík odosielateľovi (môžu platiť ďalšie poplatky za vrátenie), alebo

  • Zlikvidovať balík podľa svojich predpisov.

• MakeMyPlush nebude zodpovedný za balíky vrátené, oneskorené alebo zlikvidované z dôvodu nezaplatenia colných poplatkov.

Zodpovednosť zákazníka za sledovanie a platbu

• Zákazníci musia sledovať sledovanie svojej zásielky a promptne reagovať na akékoľvek colné alebo doručovacie oznámenia.

• Platba by mala byť vykonaná priamo partnerovi na doručenie alebo colnemu úradu, ako je uvedené v prijímajúcej krajine.

Dôležitá poznámka

• Zadaním objednávky na makemyplush.com potvrdzujete a súhlasíte s týmito podmienkami.

• Prosím skontrolujte colné pravidlá a odhadovanú dovoznu clu vašej krajiny pred objednávaním, aby ste zabezpečili hladkú dodaciu skúsenosť.
  
  
  

  Sporné objednávky:

  Keď zákazník zaháji spór, objednávka bola prenesená do STAVU HOLD (presunutá do skladu), ak spór bol vyriešený v prospech zákazníka, položka sa ďalej nebudé odosielať. 
  

  Ak bol spór vyriešený v prospech makemyplush, obnovíme objednávku zo STAVU HOLD (zo skladu), musíme znovu skontrolovať plyšovku z hľadiska kontroly kvality, potom odošleme plyšovku a poskytneme sledovanie zákazníkovi.

  Ak ide o medzinárodnú zásielku, spracovanie odoslania a poskytnutie sledovacich údajov budé trvať minimálne 12-17 pracovných dní.