Para iade politikası

İadeler
Maalesef, size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz. Özel bir peluş olduğu için, herhangi bir geri ödeme veya değişim sunamayız. Siparişi iptal etmek istiyorsanız, siparişi verdikten sonra 24 saat içinde iptal etmeniz gerekir (iptal için ücret uygulanır)

Hasarlı veya Eksik Öğeler:

Makemyplush paketi başarıyla teslim ettikten sonra. Paketinizde hasarlı veya eksik bir öğe varsa, müşterinin bunu teslimat süresinden itibaren 12 saat içinde bize bildirmesi gerekir. 12 saatten sonra makemyplush hasarlı veya eksik öğelerden sorumlu değildir. Müşteriler hasarlı veya eksik öğeyi makemyplush@gmail.com adresine e-posta ile bildirebilir

Geri ödeme ücretleri:

PayPal, 2checkout ve Razorpay işlemleri için geri ödeme ücreti %10-12'dir. Müşteri işlem üzerinde bir anlaşmazlık başlatırsa ve anlaşmazlık davası bizim lehimize (makemyplush.com) sonuçlanırsa, bu anlaşmazlık ücreti geri ödeme kapsamında müşteriden tahsil edilecektir. (toplam geri ödeme = sipariş değeri - (anlaşmazlık ücreti + %10-12 geri ödeme ücreti))

İade için uygun olmak için, öğeniz kullanılmamış ve aldığınızla aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. (Sadece yanlış bir öğe gönderirsek iadeyi kabul ederiz, aksi takdirde orijinal peluşunuz için iade yoktur.)

Bazı mal türleri iadeden muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı veya gazları kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen ek öğeler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım öğeleri

İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Sadece kısmi geri ödemelerin verildiği bazı durumlar vardır (geçerliyse)
- Bariz kullanım izleri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Bizim hatamız olmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçalı herhangi bir öğe
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir öğe

İthalat Vergisi ve Tarife Politikası

MakeMyPlush'ta, özel peluş eserlerimizi dünya çapında gururla gönderiyoruz. Ancak, tüm uluslararası siparişler hedef ülkenin gümrük otoritesi tarafından belirlenen ithalat vergilerine, tarifelere, vergilere ve diğer ücretlere tabi olabilir.

Müşteri Sorumluluğu

MakeMyPlush, teslimat ülkesi için herhangi bir ithalat vergisi, tarife, vergi veya ilgili ücreti karşılamaz veya önceden ödemez.
Müşteri (alıcı), gönderiyi almak için geçerli tüm ücretleri ödemekten tamamen sorumludur.
Bu ücretler ülkeye göre değişir ve web sitemizde gösterilen ürün fiyatına veya kargo maliyetine dahil değildir.

Ödeme Yapılmamasının Sonuçları

Müşteri gerekli ithalat vergisini, tarifeyi veya gümrük ücretlerini ödemezse, kargo ortağı (DHL, FedEx, UPS veya USPS gibi yerel posta otoritesi) şunları yapabilir:
- Paketi gönderene iade etmek (ek iade maliyetleri uygulanabilir), veya
- Paketi kendi düzenlemelerine göre elden çıkarmak.
MakeMyPlush, gümrük ücretlerinin ödenmemesi nedeniyle iade edilen, geciken veya elden çıkarılan paketlerden sorumlu tutulmayacaktır.

Takip ve Ödeme için Müşteri Sorumluluğu

Müşteriler kargo takiplerini izlemeli ve herhangi bir gümrük veya teslimat bildirimine derhal yanıt vermelidir.
Ödeme, alıcı ülkedeki talimatlara göre doğrudan kargo ortağına veya gümrük ofisine yapılmalıdır.

Önemli Not

MakeMyPlush.com üzerinden sipariş vererek bu şartları kabul etmiş ve onaylamış olursunuz.
Sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlamak için sipariş vermeden önce lütfen ülkenizin gümrük kurallarını ve tahmini ithalat vergisini kontrol edin.

Revizyonlar:

Revizyonlar yalnızca orijinal gereksinimden kabul edilir, yeni değişiklik veya yeni modifikasyon talepleri kabul edilmeyecektir.

Maksimum revizyon yalnızca 2 kez izin verilir.

Revizyon inceleme süresi: 24-48 saat.

Revizyon üretim süresi: 5-12 iş günü.

Sipariş Anlaşmazlıkları:

Müşteri bir anlaşmazlık başlattıktan sonra, sipariş BEKLEME durumuna alınır (depoya taşınır), anlaşmazlık müşteri lehine sonuçlanırsa ürün artık gönderilmeyecektir.

Anlaşmazlık makemyplush lehine sonuçlanırsa, siparişi BEKLEME durumundan (depodan) çıkarırız, peluşu kalite kontrol açısından yeniden kontrol etmemiz gerekir, ardından peluşu gönderir ve müşteriye takip numarası sağlarız.

Uluslararası bir kargo ise, sevkiyatı işlemek ve takip detaylarını sağlamak için en az 12-17 iş günü sürecektir.

Dönüşüm Oranı:

Dönüşüm oranı çizime ve illustrasyona göre değişecektir,

Çocuk El Çizimleri - %85-95 Dönüşüm oranı

İllustrasyon Tasarımı veya Fotoğraf - %75-90 Dönüşüm oranı

Eski/Hasarlı/Kayıp Peluş Fotoğrafının Özel Peluşa Dönüştürülmesi - %75-90 Dönüşüm oranı

(Yukarıdaki tüm dönüşüm oranları renk, şekil ve peluşun referans detaylarıyla ilgili detaylara dayanmaktadır)

Renk Şeması:

Güncel kumaş renklerini kumaş örneği URL'mize https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades güncellemeye devam edeceğiz, sipariş vermeden önce ve sonra onaylanmalıdır.

Fotoğraflarla ilgili olduğundan, ışık ve fotoğraf çekimine bağlı olarak gerçek renklerle %10-15 arasında küçük bir farklılık gösterebilir.

İndirimli öğeler (geçerliyse)
Sadece normal fiyatlı öğeler geri ödenebilir, maalesef indirimli öğeler geri ödenemez.

Hediyeler
Öğe satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değerinde bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen öğe alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Öğe satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi kendisine gönderip sonra size vermişse, geri ödemeyi hediye verene göndereceğiz ve o sizin iadenizden haberdar olacaktır.

Öğenizi iade etmek için kendi kargo maliyetlerinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo maliyetleri iade edilemez. Bir geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.