Shipping policy

Політика доставки включає як час виробництва, так і час доставки.

Час виробництва:

Оскільки це індивідуальний плюш, виробництво займе мінімум 20-30 робочих днів (для оптових замовлень час виробництва буде іншим залежно від кількості, займе 45-60 робочих днів). Після завершення виробництва ми надішлемо електронною поштою фото готового плюша. На основі вашого підтвердження ми відправимо ваш товар через FedEx, DHL та поштові служби.

Час доставки:

Ми використовуємо доставку FedEx або DHL Express. Це займе 3-4 робочі дні, щоб дійти до вас. (Платні варіанти доставки)
Для безкоштовної доставки ми використовуємо поштові служби (USPS, Australia Post, Canada Post тощо)

Наше місце виробництва — Індія.

Політика доставки для USPS/поштової служби:

• Клієнти, які обирають поштову/USPS доставку, відповідальні за відстеження оновлень та своєчасне отримання пакунків після позначення їх як доставлених.

• Поштові доставки можуть займати більше часу залежно від місця призначення та митного оформлення.

• У разі втрати або недоставки пакунка клієнт повинен негайно повідомити продавця.

• Після повідомлення ми розпочинаємо розслідування з поштовим перевізником (час розслідування до 90 днів з моменту звернення).

• Якщо перевізник підтвердить втрату або недоставку, ми надаємо відповідно повернення коштів або заміну.

Політика мита та імпортних мит

MakeMyPlush (вироблено в Індії) гордо відправляє наші індивідуальні плюшеві твори по всьому світу. Однак, всі міжнародні замовлення можуть підлягати імпортному миту, тарифам, податкам та іншим зборам, які визначаються митним органом країни-отримувача.

Відповідальність клієнта

• MakeMyPlush не покриває та не оплачує заздалегідь жодний імпортний мито, тариф, податок чи пов'язані з ними збори для країни доставки.

• Клієнт (отримувач) не се відповідальний за сплату всіх необхідних зборів для отримання відправлення.

• Ці збори варіюються залежно від країни і не включені в ціну товару або вартість доставки, відображені на нашому сайті.

Форс-мажор, надзвичайні ситуації та додаткові збори

MakeMyPlush не несе відповідальності за затримки, викликані обставинами, що поза нашим контролем, включаючи, але не обмежуючись війною, природними катастрофами, пандеміями, політичними заворушеннями, транспортними страйками, митними закриттями, урядовими обмеженнями, форс-мажорними обставинами, збоями в роботі перевізників або екстреними логістичними ситуаціями.

Під час таких подій перевізники або митні органи можуть вводити додаткові збори, надзвичайні надбавки, плату за зберігання, підвищення тарифів, збори за віддалені райони, плату за повторну доставку або інші непередбачені витрати, необхідні для успішної доставки.

Хоча MakeMyPlush надасть максимальну підтримку для відстеження, координації з перевізниками та допомоги в успішній доставці пакунка, всі такі додаткові збори та пов'язані витрати лягатимуть виключно на відповідальності клієнта (отримувача).

Терміни доставки також можуть бути продовжені залежно від ситуації та роботи перевізника.

Наслідки несплати

• Якщо клієнт не сплатить необхідне мито, тариф або митні збори, партнер з доставки (такий як DHL, FedEx, UPS або місцева поштова служба, наприклад USPS) може:

  • Повернути пакунок відправнику (можуть застосовуватися додаткові витрати на повернення), або

  • Утилізувати пакунок згідно зі своїми правилами.

• MakeMyPlush не несе відповідальності за пакунки, повернені, затримані або утилізовані через несплату митних зборів.

Відповідальність клієнта за відстеження та оплату

• Клієнти мають відстежувати своє відправлення та оперативно реагувати на будь-які митні або доставчі повідомлення.

• Оплата повинна бути здійснена безпосередньо партнеру з доставки або митниці згідно з інструкціями країни-отримувача.

Важлива примітка

• Оформлюючи замовлення на MakeMyPlush.com, ви підтверджуєте та погоджуєтеся з цими умовами.

• Будь ласка, перевірте митні правила вашої країни та орієнтовне мито перед оформленням замовлення, щоб забезпечити плавну доставку.
  
  
  

  Спірні замовлення:

  Щойно клієнт відкрив спір, замовлення переводиться в СТАН ОЧІКУВАННЯ (переміщується на склад); якщо спір вирішено на користь клієнта, товар більше не відправлятиметься.

  Якщо спір вирішено на користь makemyplush, ми відновимо замовлення зі СТАНУ ОЧІКУВАННЯ (зі складу), повинні будемо знову перевірити плюш на контроль якості, а потім відправити плюш та надати клієнту номер відстеження.

  Якщо це міжнародна відправка, обробка відправлення та надання деталей відстеження займе мінімум 12-17 робочих днів.