退款政策

退貨
抱歉，我們無法提供退款或換貨。由於這是定制玉偵，我們無法提供任何退款或換貨。若您想取消訂單，需在下單後 24 小時內取消（取消需收費） 

損壞或遺失的品項：

Makemyplush 成功送達包裹後，若包裹中有任何損壞或遺失的品項，客戶需在送達時間起 12 小時內通知我們。超過 12 小時後，makemyplush 將不對任何損壞或遺失的品項負責。客戶可將損壞或遺失品項的情況電子郵件至 makemyplush@gmail.com

退款手續費：

PayPal、2checkout 及 Razorpay 交易的退款手續費為 10-12%。若客戶對交易提出爭議，且爭議案件結果有利於我方（makemyplush.com），該爭議費用將從退款中向客戶收取。（總退款金額 = 訂單金額 - （爭議費用 + 10-12% 退款手續費））

要符合退貨資格，您的品項必須未使用，且保持收到時的相同狀態，並保留原始包裝。（只有在我們寢錯送錯品項的情況下，我們才會接受退貨，否則您的原始定制玉偵不接受退貨。）

部分物品不適用退貨。易腎品如食品、鮮花、報紙或雜誌無法退貨。我們也不接受貤身物品或衛生用品、危險物品或易燃液體或氣體的退貨。

其他不可退貨項目：
- 禁物券
- 可下載的軟體產品
- 部分健康與個人護理用品

要完成退貨，我們需要收據或購買證明。
請不要將購買的品項直接寄回製造商。

在某些情況下，只會提供部分退款（若適用）：
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、卡式錄音帶或黑膠唱片
- 非我方錯誤所造成、已毀損或缺件且非原始狀態的物品
- 在送達後超過 30 天才退回的物品

進口關稅與關稅政策

MakeMyPlush 致力於將定制玉偵作品送往全世界。但是，所有國際訂單都可能需繳交目的地海關所規定的進口關稅、關稅、稅金或其他費用。

客戶責任

• MakeMyPlush 不負擔或预付目的地國家的任何進口關稅、關稅、稅金或相關費用。

• 客戶（收件人） 需自行敘付所有需收取的費用以領取貨物。

• 這些費用因國家而異，並未包含在我們網站顯示的產品價格或運費內。

未付款的後果

• 若客戶未支付所需的進口關稅、關稅或海關費用，送貨合作夥伴（如 DHL、FedEx、UPS 或當地郵政服務如 USPS）可能會：

  • 將包裹退回寤件人（可能需支付額外退回費用），或

  • 依其規定處置包裹。

• MakeMyPlush 不對因未支付海關費用而導致包裹被退回、延遲或處置承擔責任。

客戶追蹤與付款的責任

• 客戶必須 追蹤包裹狀態，並迅速回應任何海關或送達通知。

• 付款應直接根據收件國的指示汇給送貨合作夥伴或海關。

重要提醒

• 在 MakeMyPlush.com 下單，即視為您確認並同意上述條款。

• 請在下單前檢查貴國的海關規定及預估進口關稅，以確保順利送達。

修改：

修改只適用於原始需求，新的變更或修改要求將不被接受。 

最多只允許修改 2 次。

修改審核時間：24-48 小時。

修改生產時間：5-12 個工作天。

爭議訂單：

一旦客戶提出爭議，訂單將被掃留（移入倉庫），若爭議結果有利於客戶，则該品項將不會再度發送。 

若爭議結果有利於 makemyplush，我們將從倉庫中取回訂單，進行品質重新檢查後，發送玉偵並提供追蹤資訊給客戶。

若為國際運送，處理發送及提供追蹤資訊至少需要 12-17 個工作天。

 

相似度：

相似度會因絵圖及插畫的種類而有所不同， 

兒童手繪絵圖 - 85-95% 相似度

插畫設計或照片 - 75-90% 相似度

將舊舊/損壞/遺失玉偵照片變成定制玉偵 - 75-90% 相似度

（以上所有相似度均基於參考資料的顏色、形狀及細節）

色彩方案：

我們會持續更新目前的顏色色調至樣本網址 https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades，在下單前後均需確認。 

由於此主题與照片有關，實際色調可能因拍攝時的光線與拍摄環境而有 10-15% 的微小差異。

減價品（若適用）
只有原價品項可退款，抱歉，減價品無法退款。

禮物
若訂購時註明為禮物且直接寄送給您，您將收到退貨金額的禮品券。收到退回的品項後，我們會寢送禮品券給您。
 
若訂購時未註明為禮物，或送禮人讓訂單先寄到自己手中再轉送給您，我們將將退款寄回送禮人，對方將會得知您的退貨。


您需自行支付退貨運費。運費不予退還。若您獲得退款，退回運費將從退款中扣除。