환불 정책

반품
안타깝게도 환불이나 교환을 제공해드릴 수 없습니다. 맞춤 제작 인형이기 때문에 환불이나 교환이 불가능합니다. 주문을 취소하고자 하시는 경우, 주문 후 24시간 이내에 취소하셔야 합니다(취소 수수료가 부과됩니다)

파손 또는 분실 품목:

Makemyplush가 패키지를 성공적으로 배송한 후, 패키지에 파손된 품목이나 분실된 품목이 있을 경우, 고객님은 배송 완료 시간으로부터 12시간 이내에 저희에게 알려주셔야 합니다. 12시간이 지난 후에는 makemyplush는 파손 혹은 분실된 품목에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님은 파손 혹은 분실된 품목을 makemyplush@gmail.com으로 이메일로 보내주실 수 있습니다

환불 수수료:

PayPal, 2checkout, Razorpay 거래의 경우 환불 수수료는 10-12%입니다. 고객님이 거래에 대해 분쟁 사례를 제기하고 분쟁 사례가 저희 측(makemyplush.com)에 유리하게 판결되는 경우, 해당 분쟁 수수료는 환불 금액에서 고객에게 부과됩니다. (총 환불액 = 주문 금액 - (분쟁 수수료 + 환불 수수료 10-12%))

반품 자격을 갖추려면 제품이 미사용 상태이며 수령하신 상태와 동일해야 합니다. 또한 원본 포장 상태여야 합니다. (저희가 잘못된 품목을 보낸 경우에만 반품을 받으며, 그외에는 원본 맞춤 인형에 대한 반품은 불가능합니다.)

일부 상품은 반품이 면제됩니다. 식품, 꽃, 신문, 잡지와 같은 부패성 상품은 반품될 수 없습니다. 또한 개인 위생용품, 위험물, 인화성 액체나 기체도 반품을 받지 않습니다.

반품 불가 추가 품목:
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
- 일부 건강 및 개인위생용품

반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명이 필요합니다.
구매하신 상품을 제조사에게 직접 반송하지 마세요.

부분 환불만 가능한 특정 상황이 있습니다(해당하는 경우):
- 사용 흔적이 발견되는 책
- 개봉된 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프, 레코드판
- 저희의 오류가 아닌 이유로 원래 상태가 아니거나 파손되거나 부품이 누락된 품목
- 배송 후 30일이 지난 후 반품된 품목

수입 관세 및 관세 정책

MakeMyPlush는 자랑스럽게 전 세계로 맞춤 제작 플러시를 배송합니다. 하지만 모든 국제 주문은 도착국의 세관이 결정하는 수입 관세, 관세, 세금 및 기타 수수료의 대상이 될 수 있습니다.

고객의 책임

MakeMyPlush는 배송 국가에 대한 수입 관세, 관세, 세금 또는 관련 부과금을 부담하거나 선불하지 않습니다.
고객(수령자)은 배송물을 수령하기 위해 적용 가능한 모든 수수료를 지불할 전적인 책임이 있습니다.
이러한 수수료는 국가별로 다르며 저희 웹사이트에 표시된 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다.

미납 시 결과

고객이 필요한 수입 관세, 관세 또는 세관 수수료를 지불하지 않을 경우, 배송 파트너(DHL, FedEx, UPS 또는 USPS와 같은 현지 우체국)는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 발송인에게 패키지를 반송(추가 반송 비용이 부과될 수 있음), 또는
- 규정에 따라 패키지 폐기
관세 미납으로 인해 패키지가 반송, 지연 또는 폐기되는 경우 MakeMyPlush는 책임을 지지 않습니다.

추적 및 결제에 대한 고객의 책임

고객은 배송 추적을 모니터링하고 세관 또는 배송 통지에 신속하게 응답해야 합니다.
결제는 수령 국가에서 안내하는 대로 배송 파트너 또는 세관에 직접 이루어져야 합니다.

중요 안내

MakeMyPlush.com에서 주문하시면 이러한 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
원활한 배송을 위해 주문 전에 귀국의 세관 규칙과 예상 수입 관세를 확인해주세요.

수정:

수정은 원래 요구사항에 대해서만 가능하며, 새로운 변경이나 수정 요청은 받아들여지지 않습니다.

최대 수정 횟수는 2회로 제한됩니다.

수정 검토 시간: 24-48시간.

수정 생산 시간: 5-12 영업일.

분쟁 주문:

고객이 분쟁을 제기하면 주문은 보류(창고로 이동) 상태가 되며, 분쟁이 고객에게 유리하게 판결되면 해당 품목은 더 이상 발송되지 않습니다.

분쟁이 makemyplush에게 유리하게 판결되면, 저희는 보류에서 주문을 반환하고(창고에서) 품질 검사를 다시 진행한 후 플러시를 발송하고 고객에게 추적 정보를 제공합니다.

국제 배송인 경우, 발송 처리 및 추적 정보 제공까지 최소 12-17 영업일이 소요됩니다.

일치율:

일치율은 그림과 일러스트의 종류에 따라 달라집니다,

아이 손그림 - 85-95% 일치율

일러스트 디자인 또는 사진 - 75-90% 일치율

오래된/파손된/잃어버린 인형 사진을 맞춤 인형으로 - 75-90% 일치율

(위의 모든 일치율은 참고 자료의 색상, 모양, 세부 사항을 기준으로 합니다)

색상 구성:

저희는 샘플 URL https://makemyplush.com/pages/fabric-color-shades에 현재 색상 톤을 계속 업데이트하며, 주문 전후로 확인하셔야 합니다.

사진을 기준으로 하므로, 조명과 촬영 환경에 따라 실제 색상과 10-15% 정도의 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

세일 품목(해당하는 경우)
정가 품목만 환불이 가능하며, 안타깝게도 세일 품목은 환불되지 않습니다.

선물
구매 시 선물로 표시되어 고객님께 직접 배송된 경우, 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 품목이 접수되면 선물권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 선물로 표시되지 않았거나, 선물을 준 분이 자신에게 배송되도록 하여 나중에 고객님께 전달하는 경우, 저희는 선물을 준 분에게 환불을 보내드리며 그분이 반품 사실을 알게 됩니다.

상품 반품을 위한 배송비는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반송 배송비가 환불액에서 차감됩니다.