배송 정책

배송 정책에는 생산 시간과 배송 시간이 모두 포함됩니다.

생산 시간:

맞춤 제작 인형이므로 최소 20-30 영업일의 생산 시간이 소요됩니다 (대량 주문의 경우 수량에 따라 생산 시간이 달라지며, 45-60 영업일이 소요됩니다). 생산이 완료되면 완성된 인형 사진을 이메일로 보내드립니다. 고객님의 승인을 바탕으로 FedEx, DHL, 우편 서비스로 상품을 발송합니다.

배송 시간:

저희는 FedEx 또는 DHL 익스프레스 배송을 이용합니다. 고객님께 도착하는 데는 3-4 영업일이 소요됩니다. (유료 배송 옵션)
무료 배송을 위해서는 우편 서비스를 이용합니다(USPS, Australia Post, Canada Post 등)

저희의 생산 위치는 인도입니다.

USPS/우편 서비스 배송 정책:

우편/USPS 배송을 선택하시는 고객님은 배송 완료 표시 후 추적 업데이트를 모니터링하고 적시에 패키지를 수령하셔야 하는 책임이 있습니다.
우편 배송은 목적지와 세관 처리에 따라 운송 시간이 연장될 수 있습니다.
패키지가 분실되거나 배송되지 않은 경우, 고객님은 즉시 판매자에게 알려야 합니다.
알림을 받으면 저희는 우체국과 함께 조사를 시작합니다. (문제 발생일로부터 최대 90일까지의 조사 시간)
운송사가 분실 또는 미배송을 확인하면, 그에 따라 환불 또는 교환을 진행합니다.

수입 관세 및 관세 정책

MakeMyPlush(인도생산)는 자랑스럽게 전 세계로 맞춤 제작 플러시를 배송합니다. 하지만, 모든 국제 주문은 도착국의 세관이 결정하는 수입 관세, 관세, 세금 및 기타 수수료의 대상이 될 수 있습니다.

고객의 책임

MakeMyPlush는 배송 국가에 대한 수입 관세, 관세, 세금 또는 관련 부과금을 부담하거나 선불하지 않습니다.
고객(수령자)은 배송물을 수령하기 위해 적용 가능한 모든 수수료를 지불할 전적인 책임이 있습니다.
이러한 수수료는 국가별로 다르며 포함되지 않습니다 저희 웹사이트에 표시된 제품 가격이나 배송비에.

불가항력, 긴급 상황 및 추가 요금

MakeMyPlush는 전쟁, 자연재해, 팡데믹, 정치적 불안, 운송 파업, 세관 중단, 정부 규제, 불가항력, 운송사 장애, 긴급 물류 상황 등 저희의 통제 범위를 벗어난 상황으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

이러한 상황에서는 배송 운송사나 세관 당국이 성공적인 배송을 위해 추가 요금, 긴급 할증요금, 보관료, 관세 인상, 외렣 지역 요금, 재배송비 등 예상치 못한 비용을 부과할 수 있습니다.

MakeMyPlush는 최대한 협조하고 운송사와 조율하여 성공적인 배송을 돕겠지만, 이러한 추가 요금 및 관련 비용은 고객(수령자)이 전적으로 부담합니다.

상황과 운송사 사정에 따라 배송 일정도 연장될 수 있습니다.

미납 시 결과

고객이 필요한 수입 관세, 관세 또는 세관 수수료를 지불하지 않을 경우, 배송 파트너 (DHL, FedEx, UPS 또는 USPS와 같은 현지 우체국)는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 발송인에게 패키지를 반송(추가 반송 비용이 부과될 수 있음), 또는
- 규정에 따라 패키지 폐기
관세 미납으로 인해 패키지가 반송, 지연 또는 폐기되는 경우 MakeMyPlush는 책임을 지지 않습니다.

추적 및 결제에 대한 고객의 책임

고객은 배송 추적을 모니터링 하고 세관 또는 배송 통지에 신속하게 응답해야 합니다.
결제는 수령 국가에서 안내하는 대로 배송 파트너 또는 세관에 직접 이루어져야 합니다.

중요 안내

MakeMyPlush.com에서 주문하시면 이러한 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
원활한 배송을 위해 주문 전에 귀국의 세관 규칙과 예상 수입 관세를 확인해주세요.

분쟁 주문:

고객이 분쟁을 제기하면 주문은 보류(창고로 이동) 상태가 되며, 분쟁이 고객에게 유리하게 판결되면 해당 품목은 더 이상 발송되지 않습니다.

분쟁이 makemyplush에게 유리하게 판결되면, 저희는 보류에서 주문을 반환하고(창고에서) 품질 검사를 다시 진행한 후 플러시를 발송하고 고객에게 추적 정보를 제공합니다.

국제 배송인 경우, 발송 처리 및 추적 정보 제공까지 최소 12-17 영업일이 소요됩니다.